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September 2, 2026
Outlook-Ausfall zieht sich hin, während Microsoft eine Lösung für das Authentifizierungsproblem testet
Microsoft verbrachte den Montag damit, eine gezielte Reaktion auf einen Authentifizierungsfehler zu testen, der Outlook und Exchange Online beeinträchtigte. Gleichzeitig meldete OpenAI separate Fehler in ChatGPT Work, ohne Hinweise darauf, dass die beiden Vorfälle miteinander verbunden waren.
Microsoft stellte die Outlook-Störung als technisches Authentifizierungsproblem dar, das sich durch seine Cloud-Infrastruktur bewegte, während OpenAI eine separate Phase von Fehlern und Verzögerungen in seinem KI-Produkt für den Arbeitsplatz beschrieb. Die langjährige Partnerschaft der Unternehmen machte den Zeitpunkt auffällig, doch keines von beiden deutete an, dass die Ausfälle zusammenhingen.
Die Probleme traten am Montag gegen 11:30 Uhr ET auf, als die Meldungen über Probleme mit Exchange Online zunahmen. Gegen 14 Uhr hatte Downdetector mehr als 5.000 Meldungen von Outlook-Nutzern erfasst, die mit verzögerten oder fehlgeschlagenen E-Mails, Fehlern bei der Postfachsuche, Authentifizierungsfehlern und anderen Störungen ihrer Arbeitsabläufe konfrontiert waren.1
Microsoft erklärte zunächst, Nutzer könnten mit „eingeschränkter Funktionalität bei verschiedenen Exchange-Online-Funktionen“ konfrontiert sein, während das Unternehmen Telemetrie- und Diagnosedaten überprüfe.2 Das Unternehmen teilte später mit, es habe ein Problem in einer Authentifizierungskomponente identifiziert und teste eine Fehlerbehebung auf einem Teil seiner Infrastruktur, bevor diese breiter ausgerollt werde. Um 17 Uhr ET war der Ausfall noch immer nicht behoben; Microsoft erklärte, eine Fehlkonfiguration könnte verhindern, dass Authentifizierungskomponenten wie erwartet bereitgestellt würden, und man überprüfe erneut kürzlich vorgenommene Änderungen am Dienst.1
Der Vorfall habe sich auch über Exchange Online hinaus erstreckt, erklärte Microsoft, und unterstrich damit, wie ein Fehler in einer zentralen Anmeldeebene auf verbundene Dienste übergreifen kann.1 Für Unternehmen, die bei E-Mails, Kalendern, Kontakten und Aufgaben auf Outlook angewiesen sind, war die langwierige Störung eine Erinnerung daran, wie viel tägliche Arbeit noch immer auf einer einzigen Cloud-Plattform beruht.
Unabhängig davon erklärte OpenAI, ChatGPT Work habe rund drei Stunden lang erhöhte Fehlerraten und Latenzen verzeichnet. „Nutzer verschiedener Abonnementpläne können möglicherweise keine Aufgaben in ChatGPT Work starten oder fortsetzen“, teilte das Unternehmen mit und fügte hinzu, dass es an einer Eindämmung arbeite.2 Bis 14:24 Uhr ET hatten mehr als 1.100 Nutzer Probleme mit OpenAI-Produkten gemeldet, verglichen mit rund 4.600 Outlook-Meldungen kurz darauf.2