Amazon führte seine Funktion „About You“ im Mai als Teil einer umfassenderen KI-Einkaufsoffensive ein. Die Seite bündelt Schlussfolgerungen aus Käufen, Suchanfragen, gespeicherten Listen, Bewertungen und Gesprächen mit Alexa for Shopping und ermöglicht es Kunden anschließend, Details zu bearbeiten oder zu entfernen, die Empfehlungen beeinflussen.¹

Die Idee ist einfach: Amazons riesigen Katalog leichter durchsuchbar zu machen, indem man dem Händler zeigt, was er über einen vermutet. Doch die Funktion erhielt diese Woche erneut Aufmerksamkeit, als sich Screenshots auf Threads und Reddit verbreiteten, wo Nutzer entdeckten, dass der Algorithmus weniger wie ein hilfreicher Assistent als vielmehr wie ein allzu vertrauter Verwandter klingen kann.

Eine Käuferin sagte, Amazon sei zu dem Schluss gekommen, sie habe „flache Pobacken“; eine andere fand einen Eintrag, wonach sie einen Ehemann mit „dünnen Beinen“ habe, die offenbar ebenfalls Teil der Handelsakte geworden seien. Eine dritte wurde als jemand eingestuft, der sein Handy unter der Dusche nutzt, um Kindle-Bücher zu lesen – eine Schlussfolgerung, die der Nutzer als zutreffend einräumte, wenn auch beunruhigend.¹

Die viralen Witze verdecken ein komplizierteres Ergebnis. Amazons Profile scheinen häufig wiederkehrende Käufe, Haustiere, Gewohnheiten in der Nachbarschaft und Essensvorlieben erkennen zu können. Bei einer informellen Überprüfung durch die Business-Insider-Redaktion lieferten Konten typischerweise 30 bis 45 Beobachtungen, wobei viele transaktionsbasierte Schlussfolgerungen ziemlich genau zutrafen.²

Doch der Sprung von Einkaufsdaten zu einem stimmigen menschlichen Porträt bleibt wackelig. Gemeinsam genutzte Konten verwischten Haushaltsdetails; mehrere Nutzer sagten, Amazon habe die Zahl ihrer Kinder falsch angegeben, während das Profil eines Redakteurs eine Freundin namens „Barry“ erfand. Ein anderer wurde als Liebhaber von Beef Jerky bezeichnet, obwohl er weitaus mehr Energieriegel und Vitamine kaufte, und nannte das Ergebnis „einen wertenden Vorwurf von einem Ernährungsberater“. ²

Diese Spannung hat About You online so schnell verbreitet: Das Tool gibt Nutzern zwar Kontrolle über seine Einträge, legt aber auch offen, wie viel Interpretation hinter einer vermeintlich einfachen Produktempfehlung steckt.