JPMorgan Chase hat dem neuesten KI-Finanzversprechen ein Stoppschild entgegengestellt: externen Agenten zu erlauben, sich einzuloggen und für Kunden zu handeln. Am Dienstag sagte Vorstandschef Jamie Dimon, die Bank werde nicht „jeden beliebigen externen Agenten“ zulassen, weil dies „zu riskant für Kunden und für JPMorgan“ sei, und fügte hinzu: „Man will keine außer Kontrolle geratenen Agenten.“¹

Die Haltung kommt zu einer Zeit, in der Unternehmen Agenten vermarkten, die alltägliche Aufgaben erledigen können — und Nutzern zunehmend helfen, Kontostände, Transaktionen und Anlagen zu interpretieren. Die Sorge von JPMorgan ist nicht nur theoretisch. Die Bank sagt, sie blockiere Drittanbieter-Agenten, die sich Bankzugangsdaten von Kunden verschaffen, unterstütze aber weiterhin den von Kunden autorisierten Datenaustausch über Open-Banking-Anbieter. Ihre Position beruht auf einer engen Unterscheidung: Informationen über zugelassene Kanäle zu teilen, ist das eine; einem autonomen Werkzeug die Schlüssel zu einem Konto zu überlassen, etwas anderes.

Diese Grenze verhärtete sich nach Dimons Äußerungen in der Telefonkonferenz zu den Geschäftszahlen. JPMorgan bestätigte, dass es externe KI-Agenten daran hindert, Aufgaben für Kunden auszuführen, und unterstrich damit, dass die Richtlinie eine operative Hürde und nicht bloß eine Warnung ist.²

Charles Schwab befindet sich nun im selben Lager. In einem Interview mit Bloomberg hob CEO Rick Wurster Metas Muse hervor und warnte davor, dass Kunden ihm einfach ein Passwort geben. „Wir können es nicht kontrollieren, der Kunde kann es nicht kontrollieren, etwas könnte schiefgehen, und wer haftet dann?“, sagte er. „Zum Schutz des Kunden und zu unserem Schutz lassen wir das nicht zu.“³

Das Argument der Branche läuft daher zunehmend auf Kontrolle, Rechenschaftspflicht und Betrugsrisiken hinaus. KI-Unternehmen bieten eine andere Antwort: Meta entwickelt gemeinsam mit Sierra das Protokoll für persönliche Agenten Poppy, das anzeigen soll, wann ein Agent für einen Kunden handelt, und die Einwilligung absichern soll. Vorerst betrachten die größten Torwächter der Wall Street bessere Identitätssignale jedoch als künftige Lösung — nicht als Grund, die Tür heute zu öffnen.