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25. Okt. 2026
Walmart heißt KI-Käufer willkommen, während Amazon sie aussperrt
Walmart wettet darauf, dass KI-Agenten zu nützlichen Einkaufsassistenten werden können, wenn Kunden das letzte Wort behalten, während Amazons Reaktion darauf hindeutet, dass dieselbe Technologie weiterhin als Bedrohung für die Kontrolle über die Plattform betrachtet wird. Die Spaltung wird rasch zu einem Test dafür, ob agentenbasierter Handel durch offenen Zugang oder geschlossene Tore wächst.
Walmarts nächster Schritt im Onlinehandel besteht darin, KI-Agenten in den Laden zu lassen — allerdings nur durch eine streng kontrollierte Eingangstür. Der Einzelhändler erklärte, sein neues Agent Gateway werde zugelassenen Agenten ermöglichen, seinen Bestand zu durchsuchen und Artikel für Kunden zu kaufen; Unterstützung für Sam’s Club sei ebenfalls geplant.1
Das Gateway nutzt das Model Context Protocol, einen Standard, der KI-Systeme mit externen Tools und Diensten verbinden soll. Statt einem Agenten die vollständige Kontohistorie eines Käufers zu übergeben, könne Walmart zufolge der Agent dabei unterstützt werden, vertraute Einkäufe zu identifizieren — etwa die übliche Brot- oder Milchmarke — ohne umfassendere persönliche Informationen preiszugeben.1
Das Versprechen an Verbraucher lautet Kontrolle. Ab dem nächsten Monat werden Käufer für jeden KI-Dienst separate Agent Profiles erstellen, diese Käufe getrennt von ihren eigenen überprüfen, eine Genehmigung für jede einzelne Transaktion verlangen oder Ausgaben bis zu einem festgelegten Limit autorisieren. Profile können gelöscht werden, und Agenten, die gegen Walmarts Regeln verstoßen, können gesperrt werden.2
Diese Regeln ziehen eine klare Grenze: Agenten „dürfen keine Maßnahmen ergreifen, die über die Absicht des Käufers hinausgehen“, dürfen Zahlungsmethoden nicht ändern und nur auf die für die Aufgabe erforderlichen Daten zugreifen.1 Walmart erklärt außerdem, dass sein reguläres Rückgabeverfahren gilt, wenn ein Agent bei einem Kauf einen Fehler macht — eine wichtige Beruhigung für Käufer, die Software nur ungern Kaufbefugnis geben.2
Der Start erfolgt inmitten eines umfassenderen Streits darüber, wer KI-gesteuerten Handel kontrolliert. Amazon hat damit begonnen, Einkaufsagenten zu blockieren, darunter Perplexitys Tool und Metas Assistent Muse, während Walmart bereits mit Muse zusammenarbeitet und Dienste wie ChatGPT und Gemini integriert hat.2
Der Komfortvorteil wird in der KI-Welt bereits beworben. Elon Musk antwortete „So einfach ist das“ auf einen Bericht darüber, dass Grok mit einer einzigen Textanweisung zwei Garmin-Uhren für Kinder bestellt hatte.
3 Walmarts Wette ist, dass sich diese Einfachheit skalieren lässt — vorausgesetzt, die Kunden und nicht die Agenten behalten die Kontrolle.