Vor dem Ansturm des Weihnachtseinkaufs hat Amazon Alexa um mehr als 100 einkaufsbezogene Aktionen erweitert und den Sprachassistenten damit tiefer in die wenig glamourösen, aber folgenreichen Abläufe des Online-Shoppings eingebunden.¹

Mit den neuen Tools können Kunden Einkaufslisten erstellen, anzeigen und bearbeiten, einschließlich der Registrierung von Listen über Alexa. Sie können auch wiederkehrende Bestellungen ändern – etwa eine Lieferung von monatlich auf alle drei Monate umstellen –, ohne durch die üblichen Amazon-Menüs navigieren zu müssen.¹

Amazon gibt Alexa auch nach dem Kauf eine Rolle. Nutzer können Lieferanweisungen aktualisieren, eine Adresse ändern, Angaben zum Ablageort hinzufügen und Fragen zu Prime- oder Audible-Abonnements, Abrechnungen und Zahlungsproblemen stellen.¹

Die Einführung folgt auf einen breiteren Vorstoß im Bereich KI-Shopping in diesem Jahr, darunter ein Einkaufsassistent und Benachrichtigungen über neue Produkte und Angebote. Amazon zufolge hat sich die Nutzung seiner agentischen Funktionen seit Jahresbeginn verachtfacht, während mehr als 400 Millionen Verbraucher Alexa in den vergangenen 12 Monaten zum Einkaufen genutzt haben.¹

Das Versprechen des Unternehmens lautet Bequemlichkeit: weniger Tippen, um routinemäßige Bestellungen und Kontoprobleme zu verwalten. Doch die Erweiterung macht Alexa auch weniger zu einem Tool für gelegentliche Bestellungen und mehr zu einem Vermittler für Abonnements, Lieferungen und Zahlungen – genau zu einer Zeit, in der die Ausgaben zu den Feiertagen diese Aufgaben stärker unter Druck setzen.

[1] Amazon aktualisiert Alexa, um Ihnen bei der Verwaltung von Einkaufslisten und Abonnements sowie bei der Aktualisierung von Lieferanweisungen zu helfen — „Amazon hat Alexa mehr als 100 neue einkaufsbezogene Funktionen hinzugefügt.“