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30. Okt. 2026
Der Boom bei DoorDashs KI-Agenten hat den Esstisch noch nicht erreicht
Das frühe Versprechen von KI-Agenten trifft auf eine alltägliche Verbraucherrealität: Menschen begrüßen möglicherweise Hilfe bei komplexen Käufen, doch offenbar wollen sie ihr Abendessen weiterhin selbst auswählen. DoorDash setzt auf KI-gestützte Entdeckung innerhalb der eigenen App und betrachtet externe Agenten als Experiment, nicht als Revolution.
DoorDash hat vor weniger als einem Monat über seinen Model Context Protocol Connector die Tür für Essensbestellungen durch KI von Drittanbietern geöffnet – eine Schnittstelle, die externen Tools ermöglichen soll, Bestellungen auf der Plattform aufzugeben. Die Einführung bleibt auf frühe Beta-Partner beschränkt und wurde hauptsächlich genutzt, um Bestellungen für Geschäftsessen zu vereinfachen.1
Die ersten Ergebnisse sind deutlich. In der Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen des dritten Quartals sagte Mitgründer und CEO Tony Xu, externe Agenten hätten seit ihrer Verfügbarkeit nur „einige hundert Bestellungen“ generiert – eine mikroskopisch kleine Zahl im Vergleich zu den fast 1 Milliarde Bestellungen, die DoorDash im Quartal abwickelte.1
Xus Erklärung zieht eine Grenze zwischen den Aufgaben, die KI irgendwann übernehmen könnte, und jenen, die Verbraucher weiterhin leicht genug selbst erledigen können. Agenten könnten sich bei Käufen mit hohem Abwägungsbedarf oder bei Entscheidungen, die Hintergrundrecherchen erfordern, als nützlich erweisen, sagte er. Doch „wenn es um eine so einfache Aufgabe wie die Bestellung von Essen geht, sehen wir, dass diese direkt bei DoorDash erfolgt.“1
Das bedeutet nicht, dass DoorDash sich von KI zurückzieht. Die eigene Funktion Ask DoorDash kann aus einem Rezeptfoto einen Warenkorb erstellen oder Vorschläge für eine nur vage definierte Mahlzeit machen. Das Unternehmen hat erklärt, dass über das Tool zusammengestellte Warenkörbe fünfmal schneller erstellt werden, einen fast 50 % höheren Wert aufweisen und rund 60 % mehr unterschiedliche Artikel enthalten als die herkömmlichen Bestellungen der Kunden; fast die Hälfte entfällt auf lokale Restaurants, die der Kunde zuvor noch nicht ausprobiert hat.1
Der Kontrast ist aufschlussreich. Externe Agenten haben kaum Spuren hinterlassen, während DoorDashs integrierte Tools als schnellerer Weg zur Entdeckung neuer Angebote angepriesen werden – nicht als Ersatz für die Wahl der Kunden. Xus Urteil über die breitere Technologie war vorsichtig: „Man sollte sich nie gegen die Schwerkraft stemmen“, aber „man darf nicht illusionär sein.“1 Vorerst zieht es die Nutzer zur vertrauten App.