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7. Nov. 2026
Amazon bringt Alexa in Ihre Textnachrichten, während das Weihnachtsshopping näher rückt
Amazon betrachtet Textnachrichten als Möglichkeit, Alexa genau in dem Moment, in dem eine Idee entsteht, zu einem nützlicheren persönlichen Einkaufshelfer zu machen, während Kritiker des breiteren Marktes darin einen defensiven Wettlauf erkennen können: Plattformen bauen ihre eigenen Agenten auf, während externe KI-Tools Zugang zu ihren Shops suchen.
Amazon erweiterte Alexa für Shopping erstmals im Mai und bot Kunden damit eine KI-gestützte Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben. Nun bringt das Unternehmen den Assistenten an einen vertrauteren und potenziell intimeren Ort: den Text-Chat.1
Das Unternehmen begann am Freitag mit der Einführung der Funktion für eine kleine Gruppe von US-Kunden. Diese erhalten eine Nachricht, die sie dazu einlädt, mit einem als „Amazon Alexa“ aufgeführten Kontakt zu chatten. Sie können einen Artikel beschreiben, ein Foto senden, nach Geschenken oder Lebensmitteln fragen, Produkte vergleichen, Waren in einen Warenkorb legen und sie über Textnachrichten in natürlicher Sprache kaufen. Amazon zufolge kann Alexa zudem Preise und Angebote verfolgen, Präferenzen speichern – etwa die Neigung eines Kunden, vegane Optionen zu suchen – und den Bestellstatus prüfen.1
Rajiv Mehta, Amazons Vizepräsident für Conversational Shopping, stellte den Schritt als Antwort auf die fragmentierte Art dar, wie Menschen bereits Einkaufsnotizen machen: „Mit Alexa für Shopping ist Ihr persönlicher Einkaufsagent jetzt nur eine Textnachricht entfernt.“1 Amazon zufolge wird der Test in den kommenden Wochen Millionen weitere US-Kunden erreichen; Personen, die zunächst nicht eingeladen werden, können sich auf eine Warteliste setzen lassen.2
Der Zeitpunkt ist kaum zufällig. Der Start erfolgt unmittelbar vor dem Weihnachtsgeschäft, wenn Komfort schnell zu Bestellungen führen kann. Er folgt zudem auf Amazons Entscheidung vom September, Metas Muse den Zugriff auf seine Website für Abfragen zu verwehren – eine Erinnerung daran, dass das Unternehmen möchte, dass KI-vermitteltes Einkaufen über Systeme stattfindet, die es kontrolliert.2
Amazon ist nicht allein damit, SMS als neue Eingangstür für KI-Agenten zu betrachten. OpenAI führte im vergangenen Monat Textnachrichten mit seinem persönlichen Agenten Dot ein, während DoorDash im September textbasierte Bestellungen startete. DoorDash hat jedoch erklärt, dass Drittanbieter-Agenten auf seiner Plattform nur Hunderte von Bestellungen generiert hätten, und konzentriert sich ebenfalls auf seinen eigenen Textagenten.1 Die gemeinsame Wette ist klar: Je mehr Käufer routinemäßige Entscheidungen der KI überlassen, desto eher könnte die Plattform, die das Gespräch besitzt, auch den Bezahlvorgang besitzen.