El martes, Meta presentó Muse, un agente de IA destinado a ir más allá de responder indicaciones y empezar a actuar: enviar correos electrónicos, reservar viajes, hacer compras, completar formularios y gestionar otros trámites digitales. Zuckerberg lo presentó como «el agente personal que entiende tus objetivos y trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana para hacer las cosas por ti».Mark Zuckerberg (finkd)¹

El lanzamiento es una importante apuesta dirigida al consumidor tras años de gasto en IA y en medio de un impulso más amplio de la industria hacia agentes que pueden operar software en lugar de limitarse a conversar. Meta afirma que Muse estará disponible inicialmente en Estados Unidos para iOS, Android y la web, con acceso a WhatsApp y compatibilidad prevista para sus gafas de IA. Ofrece un nivel gratuito, además de suscripciones mensuales de 20 y 100 dólares para un uso más intensivo.²

La propuesta de Meta es deliberadamente sencilla. El responsable de IA Alexandr Wang afirmó que Muse está diseñado para sentirse «accesible, amigable y explicable», incluso cuando realiza tareas complejas entre bastidores.³ La empresa afirma que el agente puede conectarse a servicios como Gmail, Spotify, Ticketmaster y OpenTable, y aprender de las aplicaciones de Meta de un usuario para hacer sugerencias más personalizadas.⁴

Pero cuanto más pueda hacer Muse, más cosas deberá confiarse a él. Meta afirma que cada agente funciona en una máquina virtual aislada basada en la nube; un sistema independiente, Sentinel, decide si las acciones se permiten, se bloquean o se envían para aprobación. La empresa también afirma que Muse no puede ver contraseñas ni datos de pago, mientras que los usuarios pueden optar por no permitir que sus interacciones entrenen los modelos de Meta.²

Esa tranquilidad llega en un contexto complicado. Meta acordó recientemente un acuerdo multiestatal por presuntos daños causados por las redes sociales, mientras que su historial incluye medidas de aplicación de la normativa de privacidad y el escándalo de Cambridge Analytica. Una evaluación del lanzamiento planteó claramente la cuestión central: Muse requiere «significativamente más confianza que las redes sociales jamás requirieron».⁵

Meta apuesta a que la utilidad superará ese lastre. Zuckerberg dijo que la oferta gratuita pretende ayudar a llevar la superinteligencia personal «a todos con el tiempo».Mark Zuckerberg (finkd)⁶ Sin embargo, para los consumidores, la verdadera prueba de Muse comienza solo cuando pide las llaves de sus vidas digitales.