America.gov entró en funcionamiento el martes como la apuesta de la administración Trump para sustituir el laberinto disperso de la web federal por una única interfaz de chat con IA. El presidente Donald Trump lo calificó como una «reinversión de su gobierno para el siglo XXI y más allá», mientras que el director de diseño Joe Gebbia afirmó que aproximadamente 40 millones de personas interactúan cada día con sitios web gubernamentales y «desearíamos que fuera mejor».¹

La propuesta es sencilla: preguntar por una tarjeta del Seguro Social, Medicare, el registro de votantes o un pase para parques, y obtener una respuesta extraída de sitios gubernamentales oficiales. La administración afirma que Gemini de Google y Grok de Elon Musk impulsan el servicio, mientras que America.gov dice que sus respuestas enlazan con las fuentes originales y no están influidas por terceros. Musk felicitó públicamente a Gebbia durante el lanzamiento, lo que subraya el respaldo de la industria tecnológica al proyecto.Elon Musk (elonmusk)²

Pero el lanzamiento expuso rápidamente los riesgos políticos y prácticos de situar un modelo generativo entre los ciudadanos y el Estado. Las primeras respuestas contradecían varias de las afirmaciones de Trump, incluso al decir que Joe Biden ganó las elecciones de 2020; el chatbot también devolvió información de fuentes oficiales que cuestionaba afirmaciones sobre aranceles, inmigración e inflación.³

Para el miércoles, la misma pregunta podía producir un resultado distinto. A algunos usuarios se les dijo que America.gov no proporcionaba «comentarios políticos», mientras que otros seguían recibiendo la respuesta de que Biden ganó. La Casa Blanca dijo que el servicio seguiría actualizándose para ofrecer «la información y los recursos federales más precisos y fiables», pero la GSA no explicó sus salvaguardas.⁴

Los expertos dicen que la inconsistencia puede reflejar el comportamiento diferente de los modelos, respuestas almacenadas en caché o indicaciones situadas cerca de un límite de contenido político. La posibilidad más preocupante, advirtió un experto en IA, es que las salvaguardas puedan estar moldeando las respuestas hacia una alineación ideológica. Lo que está en juego aumenta si la expansión prevista para 2027 permite a los usuarios presentar solicitudes, renovaciones y formularios: una respuesta errónea sobre prestaciones, visados o impuestos puede implicar plazos incumplidos, denegaciones o sanciones.⁵

Por ahora, el bot también ha mostrado un lado más extraño: las indicaciones sobre Minecraft pueden activar una larga adaptación del «End Poem» del juego en lugar de un fallo de funcionamiento. Puede que sea un inofensivo huevo de Pascua, pero es un incómodo recordatorio de que la nueva puerta de entrada al gobierno de Estados Unidos sigue siendo, inequívocamente, un chatbot.⁶