Amazon presentó su función «About You» en mayo como parte de un impulso más amplio de compras con IA. La página recopila inferencias a partir de compras, búsquedas, listas guardadas, reseñas y conversaciones con Alexa for Shopping, y luego permite a los clientes editar o eliminar detalles que influyen en las recomendaciones.¹

La idea es sencilla: facilitar la navegación por el inmenso catálogo de Amazon al decirle al minorista qué ha deducido sobre ti. Pero la función atrajo una atención renovada esta semana a medida que se difundían capturas de pantalla por Threads y Reddit, donde los usuarios descubrieron que el algoritmo puede sonar menos como un asistente útil que como un familiar demasiado entrometido.

Una compradora dijo que Amazon había concluido que tenía «glúteos planos»; otra encontró una entrada que afirmaba que tenía un marido cuyas «piernas delgadas» aparentemente también habían pasado a formar parte del registro comercial. Una tercera fue etiquetada como alguien que usa el teléfono en la ducha para leer libros de Kindle, una inferencia que la usuaria admitió que era acertada, aunque inquietante.¹

Las bromas virales ocultan un resultado más complicado. Los perfiles de Amazon a menudo parecen capaces de detectar compras recurrentes, mascotas, hábitos del vecindario y preferencias alimentarias. En una revisión informal de la redacción de Business Insider, las cuentas solían generar entre 30 y 45 observaciones, y muchas conclusiones basadas en transacciones se acercaban bastante a la realidad.²

Sin embargo, el salto de los datos de compras a un retrato humano coherente sigue siendo inestable. Las cuentas compartidas confundían los detalles del hogar; varios usuarios dijeron que Amazon se equivocó sobre el número de hijos, mientras que el perfil de un editor inventó una novia llamada «Barry». Otro fue etiquetado como un entusiasta de la cecina de res pese a comprar muchas más barras energéticas y vitaminas, y calificó el resultado como «una acusación prejuiciosa de un nutricionista».²

Esa tensión es lo que ha hecho que About You circule tan rápidamente en internet: la herramienta ofrece a los usuarios control sobre sus entradas, pero también expone cuánta interpretación hay detrás de una recomendación de producto supuestamente simple.