Historia
17 de oct de 2026
Wall Street traza una línea dura contra los agentes de IA externos
Los bancos consideran que los agentes de IA externos implican una pérdida inaceptable de control sobre la seguridad y la responsabilidad de los clientes, mientras que las empresas de IA sostienen que reglas más claras de identidad y permisos podrían eventualmente hacer viable el acceso delegado.
JPMorgan Chase ha puesto una señal de alto ante la última propuesta de IA financiera: permitir que agentes externos inicien sesión y actúen por los clientes. El martes, el consejero delegado Jamie Dimon dijo que el banco no admitiría a «cualquier agente externo» porque era «demasiado arriesgado para los clientes y para JPMorgan», y añadió: «No quieres agentes fuera de control».1
La postura llega mientras las empresas comercializan agentes que pueden gestionar tareas cotidianas y, cada vez más, ayudar a los usuarios a interpretar saldos, transacciones e inversiones. La preocupación de JPMorgan no es meramente teórica. El banco afirma que bloquea a los agentes de terceros que obtienen las credenciales bancarias de los clientes, al tiempo que sigue apoyando el intercambio de datos autorizado por los clientes a través de proveedores de banca abierta. Su posición refleja una distinción precisa: compartir información mediante canales aprobados es una cosa; entregar a una herramienta autónoma las llaves de una cuenta es otra.
Esa línea se endureció tras las declaraciones de Dimon en la conferencia telefónica sobre resultados. JPMorgan confirmó que bloquea a agentes de IA externos para que realicen tareas para los clientes, lo que refuerza que la política es una barrera operativa y no una simple advertencia.2
Charles Schwab se ha situado ahora en el mismo bando. En una entrevista con Bloomberg, el consejero delegado Rick Wurster señaló específicamente a Muse de Meta y advirtió contra que los clientes simplemente le den una contraseña. «No podemos controlarlo, el cliente no puede controlarlo, algo podría salir mal y ¿quién es responsable?», dijo. «Para la protección del cliente y para nuestra protección, no lo permitimos».3
Por tanto, el argumento de la industria converge en torno al control, la rendición de cuentas y la exposición al fraude. Las empresas de IA ofrecen una respuesta distinta: Meta está desarrollando el protocolo de agente personal Poppy con Sierra, diseñado para mostrar cuándo un agente actúa para un cliente y para asegurar el consentimiento. Pero, por ahora, los mayores guardianes de Wall Street consideran que mejores señales de identidad son una solución futura, no una razón para abrir la puerta hoy.