La acelerada carrera de Muse comenzó con su lanzamiento en septiembre en Estados Unidos y Canadá. En 40 días, la aplicación alcanzó 10,9 millones de descargas —10,2 millones de ellas en Estados Unidos—, situándose entre apenas una docena de aplicaciones que lograron esa cifra tan rápidamente. Sensor Tower atribuyó parte del ascenso a la enorme maquinaria de distribución de Meta y a un fuerte impulso publicitario: el 39% del gasto publicitario de la empresa en octubre se destinó a Muse.¹

Las primeras cifras también sugirieron que el lanzamiento fue más que un estallido de curiosidad. Muse alcanzó 2,5 millones de usuarios activos diarios el 16 de octubre, mientras que sus tasas de retención a siete y 14 días superaron las de ChatGPT, Claude y Grok en Estados Unidos.¹ Otro informe de Sensor Tower describió igualmente el hito como excepcional, señalando que solo 12 aplicaciones habían alcanzado 10 millones de descargas en Estados Unidos en un plazo de 40 días y destacando el «considerable impulso publicitario» de Meta.²

Durante la llamada de resultados del tercer trimestre del miércoles, Mark Zuckerberg dijo que más de 10 millones de personas habían configurado un agente de Muse. Las compras se han convertido en su señal comercial más clara: más de una cuarta parte de los usuarios realiza compras a través de la aplicación, con una transacción media superior a 200 dólares, mientras otros conectan el correo electrónico y los calendarios para tareas de productividad.³

La apuesta de Meta es que este es el comienzo de un negocio mucho mayor. Zuckerberg dijo que Muse había alcanzado el «ajuste producto-mercado», y la empresa pretende mantener el servicio gratuito para la mayoría de las personas mientras se queda con una parte del comercio asistido por agentes, vende acceso prémium y, con el tiempo, conecta los agentes de los usuarios con empresas y entre sí.⁴ También está previsto que Muse llegue a las gafas inteligentes de Meta el próximo mes, donde Zuckerberg afirma que es «fundamental para el modelo de negocio».³

Sin embargo, la ambición comercial depende de que los usuarios entreguen a Meta datos más íntimos. Kate Winick, analista de Forrester, calificó la confianza del consumidor como el «mayor factor X», argumentando que Muse se vuelve más útil cuanto más sabe, mientras que «la confianza general en Meta sigue siendo baja».³ Meta apunta a su Secure VM y a una Confidential VM prevista, diseñadas para impedir que incluso Meta pueda ver el contenido de los usuarios.⁴ La prueba ahora es si esas salvaguardas pueden superar la reputación de la empresa.