Meta lanzó Muse en septiembre y rápidamente desplegó todo el peso de su ecosistema de consumo detrás de ella. Sensor Tower contabilizó 10,9 millones de descargas en los primeros 40 días de la aplicación, incluidas 10,2 millones en Estados Unidos, un umbral alcanzado por solo otras 11 aplicaciones móviles en ese plazo. Meta también incrementó considerablemente su impulso publicitario, destinando el 39% del gasto total en publicidad a Muse en octubre.¹

La promoción produjo más que un éxito pasajero en las listas, al menos hasta ahora. Muse alcanzó 2,5 millones de usuarios activos diarios el 16 de octubre, mientras que su tasa de retención a siete días se situó en el 30%, por delante del promedio del 19% reportado para ChatGPT, Claude y Grok. La ventaja inicial de la aplicación es en parte estructural: Meta puede anunciarse a una familia de servicios con 3.600 millones de usuarios activos diarios.¹

En la llamada de resultados del tercer trimestre de Meta, Zuckerberg dijo que más de 10 millones de personas en Estados Unidos y Canadá habían configurado Muse. Las compras se habían convertido en su prueba comercial más clara: más de una cuarta parte de los usuarios realizaba compras a través de la aplicación, con un pedido promedio superior a 200 dólares. El plan de la empresa es mantener Muse gratis para la mayoría de las personas, cobrar comisiones por el comercio y ofrecer funciones de pago a los usuarios más intensivos.²

Meta prevé un papel más amplio en el futuro. Los usuarios están conectando correo electrónico y calendarios para tareas de productividad; Muse llegará a las gafas inteligentes de Meta el próximo mes; y Zuckerberg ha descrito una futura «red Muse» en la que los agentes interactúan con amigos, familiares y empresas. Meta afirma que las salvaguardas, entre ellas una VM segura —y una VM confidencial prevista que impediría incluso a Meta ver el contenido—, están diseñadas para respaldar esa expansión.³

Pero una mayor utilidad requiere un acceso más profundo, y ahí es donde la historia de crecimiento se encuentra con el antiguo lastre de Meta. La analista de Forrester Kate Winick advirtió que «cuanta más información tenga Muse, más eficaz puede ser, y la confianza general en Meta sigue siendo baja». Sostuvo que los usuarios podrían aceptar el intercambio si la experiencia sigue siendo convincente, un cálculo en el que Meta ahora apuesta su futuro en la IA.²