Historia
4 de nov de 2026
OpenAI apuesta por la experta en crisis de Uber para ganar la guerra de confianza en la IA
OpenAI presenta la llegada de Jill Hazelbaker como una inversión para explicar la IA y ganarse la confianza, mientras que la cobertura externa describe la contratación como una respuesta largamente demorada a las presiones reputacionales y políticas de la empresa.
Hazelbaker llega tras casi dos décadas entre la tecnología, las políticas públicas y la comunicación política. Antes de convertirse en presidenta y directora de asuntos corporativos de Uber, ocupó altos cargos en Snap y Google y trabajó en las campañas de John McCain y Michael Bloomberg.1
En Uber, pasó más de una década ayudando a guiar a una empresa antes definida por disputas regulatorias y una crisis casi constante hasta convertirla en un gigante global de la tecnología de consumo. El CEO Dara Khosrowshahi dijo que aportó «una claridad, integridad y energía excepcionales» en momentos estratégicos de la empresa.2
Ahora, OpenAI le está confiando a Hazelbaker un mandato de alcance similar. Anunciado el martes, su nuevo cargo como directora de asuntos corporativos abarca las comunicaciones globales, la reputación, la marca corporativa y el posicionamiento, así como la relación de la empresa con los responsables de políticas públicas, las comunidades y el público. Reportará al cofundador y presidente Greg Brockman.3
El caso de OpenAI es sencillo: a medida que sus sistemas llegan a más personas, la confianza se ha convertido en un desafío operativo central, no en una idea secundaria de mensajería. Brockman dijo que la empresa necesita una líder que entienda «las oportunidades y responsabilidades que conlleva construir tecnología a escala global».1 Dio públicamente la bienvenida a Hazelbaker y afirmó estar «sumamente entusiasmado» de trabajar con ella.
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La interpretación externa es más contundente. El puesto de comunicaciones había permanecido vacante durante casi un año tras la salida de Hannah Wong, en un periodo marcado por la controversia, las críticas por la transparencia y la creciente preocupación por los costos sociales, laborales y ambientales de la IA.3
Hazelbaker, por su parte, califica el cambio como una oportunidad para moldear cómo las personas «entienden, interactúan con y, en última instancia, se benefician de» la IA.2 Su tarea es hacer creíble esa promesa mientras la tecnología de OpenAI —y la reacción adversa que la rodea— sigue escalando.