Historia
13 de nov de 2026
Una falla en los servidores de Microsoft paralizó el trabajo en todo el mundo a través de Outlook.
Microsoft describió una falla de infraestructura en cascada, no un ataque malicioso; los trabajadores y las autoridades locales se centraron en mantener en marcha las tareas esenciales sin sus herramientas habituales. La lenta recuperación también dejó dudas sobre la rapidez con que la empresa podía diagnosticar y contener el problema.
La interrupción de Microsoft comenzó poco antes de la 1 p. m., hora del Este, del jueves, cuando se dispararon los reportes de problemas con Outlook. Al principio, la empresa culpó a una «carga elevada en varias regiones» y dijo que estaba probando un cambio para eludir un componente relacionado con fallas en las comprobaciones del estado de los servidores, mientras la causa y el plazo de recuperación seguían sin estar claros.1
La interrupción se extendió rápidamente más allá del correo electrónico. Downdetector registró casi 130.000 reportes sobre Outlook de usuarios de Estados Unidos, y llegaron reportes de 74 países y territorios en aproximadamente una hora.2 Outlook, Teams, SharePoint y Copilot estuvieron entre los servicios afectados; algunos usuarios tampoco pudieron acceder a otras herramientas de Microsoft 365. Más tarde, Microsoft dijo que unos servidores que quedaron fuera de servicio de forma inesperada estaban sobrecargando el resto de su infraestructura; la empresa estaba reiniciando servidores y redistribuyendo el tráfico.3
La interrupción llegó a las oficinas municipales de San Francisco. El supervisor Bilal Mahmood dijo que el personal había trasladado gran parte de sus comunicaciones a llamadas telefónicas: «Definitivamente ha paralizado ciertas cosas». Sin embargo, el Departamento de Inspección de Edificios de la ciudad dijo que podía seguir atendiendo a los clientes, mientras que el personal de Obras Públicas recurrió a mensajes de texto, llamadas telefónicas y reuniones presenciales. Al anochecer, Microsoft informó de «resultados positivos» tras reiniciar los servidores, aunque la recuperación seguía siendo limitada.4
Microsoft identificó una falla más específica: un proceso del servidor responsable de las conexiones seguras se estaba sobrecargando, y algunos servidores volvían a dejar de responder después de restablecerse el servicio. La empresa dijo que estaba limitando parte del tráfico mientras investigaba y afirmó que «no tenía indicios de actividad maliciosa relacionada con este incidente».5
Para el viernes por la mañana, Outlook empezaba a recuperarse tras unas 18 horas de interrupción. Eso alivió la presión inmediata, pero la lenta restauración dejó una pregunta más amplia: ¿por qué resultó tan difícil volver a poner en línea la propia infraestructura de Microsoft?6