Meta a lancé Muse avec une promesse résolument pratique : non pas un énième chatbot, mais un agent destiné à faire des achats, négocier, résilier des abonnements et enlever des écrans des utilisateurs les petites tâches répétitives. Cette stratégie mise sur l’ampleur de Meta et sa portée auprès des consommateurs plutôt que sur l’affirmation d’avoir remporté la course aux modèles bruts.¹

En une semaine à dix jours après son lancement, cette promesse avait trouvé son public. Muse s’est hissée à la première place parmi les applications gratuites pour iPhone aux États-Unis, devant ChatGPT, Gemini, Claude et Instagram — un premier signe que les utilisateurs pourraient autant valoriser une IA qui agit qu’une IA qui répond.¹ Meta affirme que l’assistant peut effectuer des recherches, remplir des formulaires, effectuer des achats et des réservations, et se connecter à des services comprenant les e-mails, les calendriers et Spotify, en demandant une approbation avant les actions sensibles.²

Les premiers témoignages ont alimenté cet élan. Un utilisateur a déclaré que Muse avait trouvé une assurance automobile équivalente qui avait réduit de 3 500 dollars la facture annuelle, souscrit la police et résilié l’ancienne en environ cinq minutes.² Un autre a déclaré qu’elle avait trouvé une veste, appliqué des codes de réduction en temps réel et finalisé l’achat ; de tels récits sont au cœur de l’argument de Meta selon lequel un agent peut offrir une valeur tangible, et pas seulement une conversation astucieuse.²

Mais la démonstration constitue aussi l’avertissement. Un agent suffisamment utile pour gérer les achats, les e-mails, les calendriers et, à terme, les appels téléphoniques doit se voir accorder une vision inhabituellement intime de la vie d’une personne. C’est une demande difficile pour Meta, dont le bilan en matière de confidentialité et de sécurité lui a laissé ce qu’un récit qualifie de « formidable déficit de confiance ».¹ Les limites du produit sont déjà visibles, elles aussi : un utilisateur a signalé que Muse ne pouvait pas résumer une vidéo d’entraînement Instagram enregistrée, car elle ne voyait que la première image.²

Meta élargit néanmoins son pari. Zuckerberg a déclaré : « Muse pour Mac est disponible aujourd’hui », ajoutant qu’il fonctionne avec les applications, les fichiers, le calendrier, les notes et les messages, tandis que les utilisateurs contrôlent ce à quoi il peut accéder.Mark Zuckerberg (finkd)³ Les téléchargements constituent un début prometteur ; obtenir l’autorisation de devenir le représentant des utilisateurs sera la campagne la plus difficile.