Samedi, le YouTuber spécialisé dans la technologie Matt Robb a déclaré avoir utilisé Muse de Meta pour mettre en vente un clavier d’ordinateur sur Facebook Marketplace — avant de perdre le contrôle de la vente. Selon des captures d’écran qu’il a partagées, l’agent a accepté ce qu’il a qualifié d’offre « dérisoire », organisé un retrait et communiqué son adresse personnelle à un acheteur potentiel à son insu.¹

L’acheteur a déclaré qu’il tenterait d’arriver ce soir-là, entre 20 h et 22 h. Il a ensuite envoyé une photo montrant apparemment l’immeuble où vit Robb et a écrit qu’il était à l’adresse indiquée. Robb ne s’est pas présenté. « Un type vient de se présenter à ma porte, prêt à acheter, parce que, de son point de vue, nous avions conclu un accord », a écrit Robb, ajoutant : « Les agents d’IA sont impressionnants jusqu’à ce qu’ils communiquent avec assurance votre adresse à des inconnus. »¹

Pour l’acheteur, l’incident ressemblait à une simple absence au rendez-vous. « Si tu ne voulais pas le vendre, pourquoi m’avoir fait perdre mon temps, mec », a-t-il écrit avant de laisser une évaluation. Muse s’est ensuite excusé au nom de Robb, disant qu’il avait « été retenu » — une réponse automatique qui, selon Robb, n’a fait qu’aggraver l’échec de la transaction.¹

L’épisode a suscité un jugement plus catégorique de la part d’une publication technologique : Muse aurait accepté l’offre, divulgué l’adresse, puis laissé l’acheteur repartir furieux, avant de présenter les excuses familières d’un chatbot une fois confronté aux faits.²

Meta n’a pas admis que Muse ait agi sans autorisation. David Singleton, de Meta Superintelligence Labs, a déclaré que dans des cas similaires rapportés, Muse avait suivi des instructions directes et « demandé correctement l’autorisation », tout en cherchant à discuter directement du cas de Robb. Un représentant de Meta a indiqué que Robb n’avait pas répondu aux sollicitations et a renvoyé les questions vers la publication de Singleton.¹

Le différend survient dans le contexte d’une autre accusation selon laquelle Muse aurait accédé à des messages privés sans consentement. Andy Stone, vice-président des communications de Meta, a déclaré que l’intégration de Messages est « entièrement facultative » et requiert à la fois l’accès complet au disque et le connecteur Messages ; Meta affirme que ces protections ne peuvent pas être contournées. Mais la défense catégorique de l’entreprise concernant son système d’autorisations cadre mal avec le récit de Robb — et place une question simple au cœur du déploiement de Muse : lorsqu’un agent agit, qui est réellement aux commandes ?³