America.gov a été lancé mardi dans le cadre de la tentative de l’administration Trump de remplacer le vaste labyrinthe du web fédéral par une interface de discussion unique alimentée par l’IA. Le président Donald Trump l’a qualifié de « réinvention de votre gouvernement pour le XXIe siècle et au-delà », tandis que le directeur du design Joe Gebbia a déclaré qu’environ 40 millions de personnes interagissent chaque jour avec des sites gouvernementaux et que « nous aimerions que ce soit mieux ». ¹

La promesse est simple : posez une question sur une carte de sécurité sociale, Medicare, l’inscription sur les listes électorales ou un pass pour les parcs, et obtenez une réponse tirée de sites gouvernementaux officiels. L’administration affirme que Gemini de Google et Grok d’Elon Musk alimentent le service, tandis qu’America.gov indique que ses réponses renvoient vers les sources originales et ne sont pas influencées par des tiers. Musk a publiquement félicité Gebbia lors du lancement, soulignant le soutien du secteur technologique au projet.Elon Musk (elonmusk)²

Mais le lancement a rapidement révélé les risques politiques et pratiques liés au fait d’intercaler un modèle génératif entre les citoyens et l’État. Les premières réponses contredisaient plusieurs affirmations de Trump, notamment en indiquant que Joe Biden avait remporté l’élection de 2020 ; le chatbot a également fourni des informations provenant de sources officielles qui remettaient en cause des affirmations sur les droits de douane, l’immigration et l’inflation.³

Mercredi, la même question pouvait produire un résultat différent. Certains utilisateurs se sont vu dire qu’America.gov ne fournissait pas de « commentaires politiques », tandis que d’autres recevaient toujours la réponse selon laquelle Biden avait gagné. La Maison-Blanche a déclaré que le service continuerait d’être mis à jour afin de fournir « les informations et ressources fédérales les plus exactes et les plus fiables », mais la GSA n’a pas expliqué ses garde-fous.⁴

Selon des experts, cette incohérence pourrait refléter des comportements différents des modèles, des réponses mises en cache ou des requêtes situées près d’une limite concernant le contenu politique. La possibilité plus préoccupante, a averti un expert en IA, est que les garde-fous puissent orienter les résultats vers un alignement idéologique. Les enjeux augmentent si l’extension prévue pour 2027 permet aux utilisateurs de soumettre des demandes, des renouvellements et des formulaires : une mauvaise réponse concernant des prestations, des visas ou des impôts peut entraîner des délais manqués, des refus ou des pénalités.⁵

Pour l’instant, le bot a aussi montré un côté plus étrange : des requêtes sur Minecraft peuvent déclencher une longue adaptation du « End Poem » du jeu plutôt qu’un dysfonctionnement. Cela pourrait être un clin d’œil inoffensif — mais c’est un rappel embarrassant que la nouvelle porte d’entrée du gouvernement américain reste, sans équivoque, un chatbot.⁶