Mardi, le président Donald Trump a dévoilé America.gov comme un point d’entrée unique alimenté par l’IA vers le gouvernement fédéral, promettant que « tout recevra une réponse facilement et rapidement ». Le service, conçu avec Gemini de Google et Grok d’Elon Musk, est destiné à guider les citoyens à travers les informations et services gouvernementaux plutôt que dans le « labyrinthe sans fin » des sites web des agences.¹

Mais le lancement a rapidement produit un résultat embarrassant pour son soutien politique. Des tests ont révélé que le chatbot citait des sources officielles pour réfuter plusieurs affirmations récurrentes de Trump : il a déclaré que les Américains supportent le coût des droits de douane, que les cas de fraude électorale sont infimes par rapport au nombre total de bulletins, que les prix à la consommation ne baissent pas, et que sa loi de politique intérieure ajouterait des milliers de milliards à la dette tout en privant plus de 10 millions de personnes d’assurance maladie.² Il a également déclaré que Joe Biden avait remporté l’élection de 2020, que Barack Obama était né à Hawaï et que des émeutiers avaient pris d’assaut le Capitole le 6 janvier.³

La réaction du public n’a pas été uniformément hostile. Elon Musk a relayé une publication présentant Andrew Ross Sorkin de CNBC comme étonnamment impressionné par le nouveau site, rappelant que le déploiement a également été salué comme une modernisation potentiellement utile de l’accès aux services gouvernementaux.Elon Musk (elonmusk)⁴

Mercredi, toutefois, certains utilisateurs posant les mêmes questions politiquement sensibles ont reçu à la place un refus : « Je ne fournis pas de commentaires politiques, y compris sur les résultats électoraux. » D’autres ont tout de même obtenu des réponses factuelles directes, notamment que Biden avait gagné en 2020.³ La Maison-Blanche a déclaré que la plateforme continuerait d’être mise à jour avec « les informations et ressources fédérales les plus exactes et les plus fiables ».³

Cette incohérence est plus qu’une curiosité du jour du lancement. Des experts ont déclaré que le comportement du modèle pouvait varier en fonction des requêtes, de la mise en cache ou des différents systèmes derrière Gemini et Grok ; des critiques ont également averti que des garde-fous non divulgués pourraient orienter les réponses vers les intérêts idéologiques du président.³ Le risque augmente si l’extension prévue pour 2027 permet aux Américains d’utiliser le chatbot pour s’inscrire à Medicare, demander des passeports, chercher un emploi et effectuer d’autres démarches à forts enjeux : une mauvaise réponse pourrait entraîner le non-respect de délais, le refus de prestations ou des pénalités.¹