Amazon a lancé sa fonctionnalité « About You » en mai, dans le cadre d’une initiative plus large consacrée aux achats par IA. La page compile des déductions issues des achats, des recherches, des listes enregistrées, des avis et des conversations avec Alexa for Shopping, puis permet aux clients de modifier ou de supprimer les informations qui influencent les recommandations.¹

L’idée est simple : faciliter la navigation dans l’immense catalogue d’Amazon en indiquant au détaillant ce qu’il a deviné à votre sujet. Mais la fonctionnalité a de nouveau attiré l’attention cette semaine lorsque des captures d’écran se sont répandues sur Threads et Reddit, où les utilisateurs ont découvert que l’algorithme peut ressembler moins à un assistant serviable qu’à un parent trop familier.

Une cliente a déclaré qu’Amazon avait conclu qu’elle avait « les fesses plates » ; une autre a trouvé une mention indiquant qu’elle avait un mari dont les « jambes maigres » semblaient elles aussi être devenues partie intégrante du dossier commercial. Une troisième a été étiquetée comme une personne qui utilise son téléphone sous la douche pour lire des livres Kindle — une déduction que l’utilisatrice a reconnu exacte, bien que troublante.¹

Les plaisanteries virales masquent un résultat plus complexe. Les profils d’Amazon semblent souvent capables de repérer les achats récurrents, les animaux de compagnie, les habitudes de quartier et les préférences alimentaires. Lors d’une vérification informelle de la rédaction de Business Insider, les comptes ont généralement produit 30 à 45 observations, et nombre de conclusions fondées sur les transactions se sont révélées assez justes.²

Pourtant, le passage des données d’achat à un portrait humain cohérent reste fragile. Les comptes partagés ont brouillé les détails du foyer ; plusieurs utilisateurs ont déclaré qu’Amazon s’était trompé sur le nombre d’enfants, tandis que le profil d’un rédacteur a inventé une petite amie nommée « Barry ». Un autre a été qualifié d’amateur de viande de bœuf séchée malgré l’achat de bien davantage de barres énergétiques et de vitamines, décrivant le résultat comme « une accusation moralisatrice de la part d’un nutritionniste ».²

C’est cette tension qui a fait circuler About You si rapidement en ligne : l’outil offre aux utilisateurs le contrôle de ses entrées, mais révèle aussi à quel point l’interprétation sous-tend une recommandation de produit pourtant censée être simple.