JPMorgan Chase a placé un panneau stop devant la dernière proposition de l’IA financière : permettre à des agents externes de se connecter et d’agir pour les clients. Mardi, le directeur général Jamie Dimon a déclaré que la banque n’admettrait pas « n’importe quel agent externe », car cela était « trop risqué pour les clients et pour JPMorgan », ajoutant : « Vous ne voulez pas d’agents incontrôlables. »¹

Cette position intervient alors que des entreprises commercialisent des agents capables de gérer des tâches quotidiennes — et, de plus en plus, d’aider les utilisateurs à interpréter leurs soldes, transactions et investissements. La préoccupation de JPMorgan n’est pas seulement théorique. La banque affirme bloquer les agents tiers qui obtiennent les identifiants bancaires des clients, tout en continuant de soutenir le partage de données autorisé par les clients via des fournisseurs d’open banking. Sa position repose sur une distinction étroite : partager des informations via des canaux approuvés est une chose ; remettre à un outil autonome les clés d’un compte en est une autre.

Cette ligne s’est durcie après les déclarations de Dimon lors de la conférence téléphonique sur les résultats. JPMorgan a confirmé qu’elle bloque les agents d’IA externes lorsqu’ils tentent d’effectuer des tâches pour les clients, soulignant que cette politique constitue un obstacle opérationnel plutôt qu’un simple avertissement.²

Charles Schwab a désormais rejoint le même camp. Dans une interview accordée à Bloomberg, le directeur général Rick Wurster a cité Muse de Meta et mis en garde contre le fait que les clients lui donnent simplement un mot de passe. « Nous ne pouvons pas le contrôler, le client ne peut pas le contrôler, quelque chose pourrait mal tourner et qui serait responsable ? », a-t-il déclaré. « Pour la protection du client et pour notre propre protection, nous ne l’autorisons pas. »³

L’argument du secteur converge donc autour du contrôle, de la responsabilité et de l’exposition à la fraude. Les entreprises d’IA proposent une réponse différente : Meta développe avec Sierra le protocole d’agent personnel Poppy, conçu pour indiquer lorsqu’un agent agit pour un client et pour sécuriser le consentement. Mais pour l’instant, les plus grands gardiens de Wall Street considèrent de meilleurs signaux d’identité comme une solution future — et non comme une raison d’ouvrir la porte aujourd’hui.