La progression fulgurante de Muse a commencé avec son lancement en septembre aux États-Unis et au Canada. En 40 jours, l’application a atteint 10,9 millions de téléchargements — dont 10,2 millions aux États-Unis — la plaçant parmi seulement une douzaine d’applications à avoir atteint ce seuil aussi rapidement. Sensor Tower a attribué une partie de cette hausse à la vaste machine de distribution de Meta et à une forte campagne publicitaire : 39 % des dépenses publicitaires de l’entreprise en octobre ont été consacrées à Muse.¹

Les premiers chiffres ont également laissé entendre que le lancement était davantage qu’un simple élan de curiosité. Muse a atteint 2,5 millions d’utilisateurs actifs quotidiens le 16 octobre, tandis que ses taux de rétention à sept et à 14 jours dépassaient ceux de ChatGPT, Claude et Grok aux États-Unis.¹ Une autre analyse de Sensor Tower a elle aussi qualifié ce cap d’exceptionnel, indiquant que seules 12 applications avaient atteint 10 millions de téléchargements aux États-Unis en 40 jours et soulignant l’« importante campagne publicitaire » de Meta.²

Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre mercredi, Mark Zuckerberg a déclaré que plus de 10 millions de personnes avaient configuré un agent Muse. Les achats sont devenus son signal commercial le plus clair : plus d’un quart des utilisateurs effectuent des achats via l’application, avec une transaction moyenne supérieure à 200 dollars, tandis que d’autres connectent leurs e-mails et calendriers pour des tâches de productivité.³

Meta affirme qu’il s’agit du début d’une activité bien plus importante. Zuckerberg a déclaré que Muse avait atteint l’« adéquation produit-marché », et l’entreprise entend maintenir le service gratuit pour la plupart des utilisateurs tout en prélevant une commission sur le commerce assisté par agent, en vendant un accès premium et, à terme, en reliant les agents des utilisateurs aux entreprises et entre eux.⁴ Muse doit également arriver sur les lunettes intelligentes de Meta le mois prochain, où Zuckerberg le qualifie de « central au modèle économique ». ³

Pourtant, cette ambition commerciale repose sur le fait que les utilisateurs confient à Meta des données plus intimes. Kate Winick, analyste chez Forrester, a qualifié la confiance des consommateurs de « principal facteur d’incertitude », estimant que Muse devient plus utile à mesure qu’il en sait davantage alors que « la confiance globale envers Meta demeure faible ». ³ Meta met en avant sa Secure VM et une future Confidential VM, conçues pour empêcher même Meta de consulter les contenus des utilisateurs.⁴ Le défi consiste désormais à savoir si ces protections peuvent devancer la réputation de l’entreprise.