Meta a lancé Muse en septembre et a rapidement mobilisé toute la puissance de son écosystème grand public derrière ce service. Sensor Tower a recensé 10,9 millions de téléchargements au cours des 40 premiers jours de l’application, dont 10,2 millions aux États-Unis — un seuil atteint par seulement 11 autres applications mobiles dans ce délai. Meta a également fortement accru sa campagne publicitaire, consacrant 39 % de ses dépenses publicitaires totales à Muse en octobre.¹

Cette promotion a produit plus qu’un simple phénomène éphémère en tête des classements, du moins jusqu’à présent. Muse a atteint 2,5 millions d’utilisateurs actifs quotidiens le 16 octobre, tandis que son taux de rétention à sept jours s’élevait à 30 %, devant la moyenne de 19 % rapportée pour ChatGPT, Claude et Grok. L’avance de l’application est en partie structurelle : Meta peut faire de la publicité auprès d’une famille de services comptant 3,6 milliards d’utilisateurs actifs quotidiens.¹

Lors de la conférence téléphonique de Meta sur ses résultats du troisième trimestre, Zuckerberg a déclaré que plus de 10 millions de personnes aux États-Unis et au Canada avaient configuré Muse. Le shopping était devenu sa preuve commerciale la plus claire : plus d’un quart des utilisateurs effectuaient des achats via l’application, avec une commande moyenne supérieure à 200 $. Le plan de l’entreprise consiste à garder Muse gratuit pour la plupart des gens, puis à prélever des frais sur le commerce tout en proposant des fonctionnalités payantes aux utilisateurs les plus intensifs.²

Meta envisage un rôle plus large à l’avenir. Les utilisateurs connectent leurs e-mails et leurs calendriers pour des tâches de productivité ; Muse doit arriver sur les lunettes intelligentes de Meta le mois prochain ; et Zuckerberg a décrit un futur « réseau Muse » dans lequel des agents interagissent avec des amis, la famille et des entreprises. Meta affirme que des garanties, dont une Secure VM — et une Confidential VM prévue qui empêcherait même Meta de consulter le contenu —, sont conçues pour soutenir cette expansion.³

Mais une utilité accrue nécessite un accès plus profond, et c’est là que le récit de croissance se heurte à l’ancien passif de Meta. Kate Winick, analyste chez Forrester, a averti que « plus Muse dispose d’informations, plus il peut être efficace, et la confiance globale envers Meta reste faible ». Elle a soutenu que les utilisateurs pourraient tout de même accepter ce compromis si l’expérience demeure convaincante — un calcul sur lequel Meta mise désormais son avenir dans l’IA.²