Histoire
13 nov. 2026
La panne de Microsoft Outlook s’est étendue bien au-delà de la boîte de réception
Les utilisateurs et les organisations se sont retrouvés privés d’un accès fiable aux services Microsoft, tandis que l’entreprise tentait de diagnostiquer un problème d’infrastructure dont la cause et la durée restaient incertaines. Microsoft a évoqué une charge élevée et des serveurs indisponibles, tandis que les signalements montraient que la perturbation s’étendait bien au-delà d’Outlook.
Les premiers signalements de problèmes avec Microsoft 365 sont arrivés vers midi jeudi : les utilisateurs d’Outlook ne parvenaient pas à accéder à leur boîte de réception sur le Web ni par l’intermédiaire des applications. Les signalements de panne ont fortement augmenté juste avant 13 h, heure de l’Est, et sont restés élevés, alors même que les propres pages d’état de Microsoft étaient difficiles à charger.1
La perturbation s’est rapidement révélée plus vaste qu’un simple problème de messagerie. Des utilisateurs ont signalé des problèmes avec Teams, tandis que Microsoft indiquait que la panne affectait notamment SharePoint, Copilot, Defender XDR, OneDrive et Office pour le Web. L’entreprise a d’abord évoqué une « charge élevée » sur l’infrastructure de plusieurs régions et déclaré qu’elle redistribuait le trafic de connexion à l’échelle mondiale.2
Dans l’après-midi, Microsoft a déclaré n’avoir détecté aucune modification récente correspondant au début de l’incident. Son enquête s’est plutôt concentrée sur des contrôles d’état défaillants et sur un composant de serveur qui pourrait en être la cause. L’entreprise a commencé à tester une modification visant à contourner ce composant sur certains serveurs, tout en enquêtant sur une utilisation exceptionnellement élevée des processeurs et en tentant de remettre en service les serveurs indisponibles.1
La panne a duré plusieurs heures. Les signalements provenaient d’Asie et des États-Unis et faisaient état de répercussions sur des entreprises ainsi que sur certaines activités gouvernementales.3 Microsoft a ensuite attribué l’incident à « un grand nombre de serveurs devenus indisponibles de manière inattendue », sans expliquer pourquoi ils étaient tombés en panne.2
Les signalements ne donnaient aucun calendrier clair de rétablissement, et l’ampleur totale de la perturbation restait incertaine. L’incident a également ravivé le souvenir d’une importante panne de Microsoft 365 en septembre, que l’entreprise avait imputée à un problème de configuration du système d’authentification central.2