La modalità IA di Google si sta spingendo oltre i consigli di viaggio e verso il momento in cui il denaro cambia mano. I nuovi strumenti promettono un percorso più fluido da una vaga idea di viaggio a una camera d’hotel prenotata, ma Google continua a lasciare ai partner di viaggio le conseguenze della transazione.

Giovedì Google ha annunciato che gli utenti possono descrivere dove e quando desiderano volare, quindi confrontare le opzioni attuali provenienti da oltre 300 compagnie aeree e siti di viaggio. Invece di cercare ripetutamente le tariffe, i viaggiatori possono chiedere al servizio di «monitorare per me questi prezzi dei voli» e ricevere un’e-mail quando i prezzi cambiano. La funzione di monitoraggio è disponibile in oltre 180 Paesi.¹

L’azienda sta inoltre ampliando l’attrattiva della modalità IA per i viaggiatori che usano programmi a premi. Gli utenti possono chiedere voli o hotel con prezzi espressi in punti o miglia, comprese ricerche personalizzate per uno specifico account di una compagnia aerea; questa funzionalità è disponibile a livello globale.¹

Il passo più significativo arriva dopo: la prenotazione di hotel. Negli Stati Uniti, Google sta lanciando una ricerca conversazionale di hotel che mostra opzioni, recensioni e dettagli pertinenti prima di indirizzare l’utente attraverso “Continua su Google”. I viaggiatori possono selezionare una camera, verificare condizioni come le politiche di cancellazione e pagare con Google Pay, mentre l’hotel o la piattaforma di prenotazione rimane responsabile della prenotazione e del servizio clienti.¹

Un resoconto separato del lancio sottolinea l’ampiezza della rete di partner — Expedia, Booking.com, Hilton, Marriott, Priceline e altri — e rileva che gli utenti possono visualizzare i prezzi dei premi collegando un account fedeltà di una compagnia aerea.² Nel complesso, gli aggiornamenti fanno apparire la modalità IA meno come una casella di ricerca più intelligente che come un concierge di viaggio con un confine accuratamente tracciato: Google guida l’acquisto; i suoi partner gestiscono il soggiorno.