L’interruzione di Microsoft ha evidenziato la fragilità dei flussi di lavoro aziendali basati su Exchange e Outlook, mentre OpenAI ha affrontato un’interruzione separata della sua IA per le imprese. Microsoft si è concentrata sull’isolamento e sulla riparazione di un guasto dell’autenticazione; OpenAI ha dichiarato di stare lavorando per ridurre errori e latenza in ChatGPT Work.

Le segnalazioni di problemi con Outlook hanno iniziato ad arrivare intorno alle 11:30 ET di lunedì, con utenti alle prese con ritardi e malfunzionamenti delle e-mail, problemi nella ricerca nelle caselle di posta, errori di autenticazione e altre interruzioni di Exchange Online. Nel primo pomeriggio, migliaia di utenti avevano segnalato problemi su Downdetector, evidenziando l’ampiezza di un’interruzione che ha colpito il servizio cloud utilizzato dalle aziende per e-mail, calendari e contatti.¹

Microsoft ha inizialmente dichiarato di aver confermato una “funzionalità degradata con varie funzionalità di Exchange Online” e di stare esaminando dati di telemetria e diagnostici per individuare l’origine del problema.² L’azienda ha poi identificato un problema in un componente di autenticazione, testato una soluzione su parte della propria infrastruttura e affermato che lo stesso componente stava interessando servizi oltre Exchange Online.²

Alle 17:00 ET, la correzione non era ancora stata distribuita completamente. Microsoft ha dichiarato che una configurazione errata potrebbe impedire ai componenti di autenticazione di essere distribuiti come previsto, spingendo a una revisione delle recenti modifiche al servizio.²

Parallelamente, OpenAI ha dichiarato che ChatGPT Work aveva registrato un aumento di errori e latenza per circa tre ore. “Gli utenti di diversi piani di abbonamento potrebbero non essere in grado di avviare o continuare attività in ChatGPT Work”, ha dichiarato l’azienda, aggiungendo che stava implementando misure di mitigazione.¹ L’account ChatGPT di OpenAI lo ha espresso più chiaramente: “ChatGPT Work non funziona in questo momento.”¹

I guasti simultanei hanno coinvolto partner di lunga data il cui rapporto è diventato anche sempre più competitivo. Ma non sono emerse segnalazioni che collegassero le due interruzioni: una era incentrata sull’infrastruttura di autenticazione di Microsoft, l’altra sull’agente di IA per il posto di lavoro di OpenAI.