Meta ha lanciato Muse come agente IA personale progettato per fare più che rispondere ai prompt: cercare prodotti, compilare moduli, effettuare prenotazioni, fare acquisti, gestire abbonamenti e collegarsi a servizi tra cui e-mail, calendari, Spotify e Instagram. Meta afferma che l’agente ricorda le preferenze e chiede l’approvazione prima di azioni sensibili.¹

Nel giro di circa una settimana-10 giorni, quella promessa ha spinto Muse al n. 1 tra le app gratuite per iPhone negli Stati Uniti, davanti a ChatGPT, Gemini, Claude e Instagram. La scalata rappresenta un primo successo per la convinzione di Mark Zuckerberg che Meta possa trasformare l’IA in un prodotto consumer quotidiano grazie al design, alla distribuzione e alla sua rete di utenti già esistente.¹

I primi aneddoti hanno contribuito ad alimentare l’entusiasmo. Un utente ha detto che Muse ha trovato un’assicurazione auto equivalente, più economica di 3.500 dollari all’anno, ha acquistato la polizza e annullato quella vecchia in circa cinque minuti. Altri hanno affermato che ha individuato un addebito ricorrente trascurato o gestito via messaggio l’annullamento e il rimborso di un biglietto.²

Meta sta ora ampliando la portata dell’agente. Zuckerberg ha affermato che Muse per Mac funziona tra “app, file, calendario, note e messaggi”, insistendo al contempo sul fatto che gli utenti ne controllano l’accesso.Mark Zuckerberg (finkd)³ Ha inoltre annunciato connettori per gli sviluppatori, proponendo un sistema in cui Muse porta il browser e l’intento dell’utente a servizi esterni.Mark Zuckerberg (finkd)⁴

È anche qui che il rischio si acuisce. Un agente realmente utile potrebbe aver bisogno di visibilità su e-mail, acquisti, conti finanziari, contatti e persino chiamate effettuate a nome di un utente. I primi utenti hanno già segnalato limiti: uno ha detto che Muse non riusciva a riassumere un video di allenamento su Instagram perché vedeva solo il primo fotogramma. I rivenditori, nel frattempo, hanno incentivi a limitare i bot che trasformano i loro siti in poco più che canali di checkout.¹

Per Meta, la tensione centrale è chiara. Lo slancio di Muse nel mercato di massa dimostra l’attrattiva di un assistente IA che porta a termine le cose. Eppure ogni nuova autorizzazione chiede agli utenti di estendere la fiducia a un’azienda che porta ancora un pesante bagaglio in materia di privacy e sicurezza — incluso un recente accordo transattivo sulle accuse secondo cui Facebook e Instagram sarebbero stati progettati per creare dipendenza nei bambini.²