L’ultima spinta di Microsoft su Copilot parte da un’ammissione schietta: la sua offerta di IA era diventata troppo frammentata. Dopo anni di proliferazione di prodotti — secondo una stima, le offerte con il marchio Copilot erano 80 — l’azienda ha riunito chat, lavoro in Office, programmazione e agenti autonomi in un’app per il lavoro riprogettata.¹

La scheda Home della nuova app collega le attività a Word, Excel e PowerPoint; Code consente anche a chi non è sviluppatore di creare piccole applicazioni in ambienti controllati; e Autopilot permette agli utenti di assegnare un nome a un agente, fissare un obiettivo e lasciarlo lavorare in background. Microsoft afferma che l’ambizione più ampia è una “suite di produttività tutto in uno” in cui i clienti possano porre domande, delegare lavori in più fasi, creare software e automatizzare attività.² Nadella l’ha formulata in termini ancora più ampi: Copilot viene realizzato come “un nuovo sistema operativo per il lavoro” che abbraccia “ogni modello, ogni fattore di forma e ogni attività.”Satya Nadella (satyanadella)³

Questa strategia è anche difensiva. Microsoft sta correndo per trasformare la propria distribuzione di Office in un’attività di IA più solida, mentre OpenAI e Anthropic guadagnano terreno nel settore aziendale. Meno del 7% di oltre 450 milioni di postazioni commerciali di Office 365 dispone di licenze Copilot, e il dirigente Jacob Andreou ha riconosciuto che l’aggiunta della programmazione era, in parte, un tentativo di Microsoft di recuperare terreno.⁴ L’azienda sta orientando funzioni avanzate, tra cui Code e Autopilot, verso tariffe basate sull’utilizzo, mentre i test iniziano attraverso il suo programma Frontier e anteprime più ristrette.²

La risposta di Microsoft al problema della sicurezza degli agenti è la governance: autorizzazioni esplicite, registri di audit, tracciamento e ambienti isolati. “Tutto ciò che si osserva dovrebbe poter essere governato da policy”, ha detto Nadella, sostenendo che la disciplina di gestione IT praticata da Microsoft per decenni debba ora estendersi a ogni agente.²

Ma un test pratico a Redmond ha messo in luce la tensione. Copilot ha trovato un documento Word e una cartella di lavoro Excel, ma non ha potuto spostare una tabella tra i due perché non disponeva dell’autorizzazione per modificare la cartella di lavoro; un’altra restrizione ha bloccato un passaggio di consegne proposto da Chat a Code. Il team ha affermato che le attività avrebbero funzionato con la configurazione corretta, ma l’episodio ha reso più acuta la questione centrale: se le salvaguardie creino un’autonomia affidabile o semplicemente un altro collo di bottiglia aziendale.¹

Microsoft sta di fatto chiedendo ai clienti di risolvere questa questione con valutazioni specifiche per ciascuna azienda. Autopilot, ha avvertito Nadella, rappresenta un “enorme rischio interno”, mentre i dirigenti sostengono che gli agenti persistenti debbano superare una soglia più alta rispetto agli strumenti che rispondono soltanto quando vengono sollecitati.¹ La promessa della super app è chiara. Lo è anche il suo banco di prova: rendere l’IA abbastanza potente da essere rilevante, senza darle più libertà di quanta un luogo di lavoro possa accettare.