Amazon ha introdotto la sua funzione “About You” a maggio nell’ambito di una più ampia spinta verso gli acquisti con l’IA. La pagina raccoglie deduzioni tratte da acquisti, ricerche, liste salvate, recensioni e conversazioni con Alexa for Shopping, quindi consente ai clienti di modificare o rimuovere i dettagli che influenzano le raccomandazioni.¹

L’idea è semplice: rendere più facile orientarsi nell’immenso catalogo di Amazon dicendo al rivenditore che cosa ha dedotto su di te. Ma questa settimana la funzione ha attirato nuova attenzione quando gli screenshot si sono diffusi su Threads e Reddit, dove gli utenti hanno scoperto che l’algoritmo può sembrare meno un assistente utile che un parente fin troppo confidenziale.

Un’acquirente ha detto che Amazon aveva concluso che avesse i “glutei piatti”; un’altra ha trovato una voce secondo cui aveva un marito le cui “gambe magre” erano apparentemente diventate anch’esse parte del registro del rivenditore. Una terza è stata etichettata come una persona che usa il telefono sotto la doccia per leggere libri Kindle — una deduzione che l’utente ha ammesso essere accurata, seppur inquietante.¹

Le battute virali nascondono un risultato più complesso. I profili di Amazon sembrano spesso capaci di individuare acquisti ricorrenti, animali domestici, abitudini di quartiere e preferenze alimentari. In un controllo informale della redazione di Business Insider, gli account producevano in genere da 30 a 45 osservazioni, con molte conclusioni basate sulle transazioni che si avvicinavano molto al bersaglio.²

Eppure il salto dai dati sugli acquisti a un ritratto umano coerente rimane incerto. Gli account condivisi hanno confuso i dettagli delle famiglie; diversi utenti hanno detto che Amazon aveva sbagliato il numero di figli, mentre il profilo di un redattore ha inventato una fidanzata di nome “Barry”. Un altro è stato definito un appassionato di carne secca di manzo, pur acquistando molte più barrette energetiche e vitamine, definendo il risultato “un’accusa giudicante da parte di un nutrizionista”.²

È questa tensione ad aver fatto circolare così rapidamente About You online: lo strumento offre agli utenti il controllo sulle sue voci, ma rivela anche quanto lavoro di interpretazione si celi dietro una raccomandazione di prodotto apparentemente semplice.