Lo slancio di Muse è iniziato con il lancio di settembre negli Stati Uniti e in Canada. Entro 40 giorni, l'app ha raggiunto 10,9 milioni di download — 10,2 milioni dei quali negli Stati Uniti — collocandosi tra appena una dozzina di app ad aver raggiunto quel traguardo così rapidamente. Sensor Tower ha attribuito parte della crescita all'enorme macchina di distribuzione di Meta e a una forte spinta pubblicitaria: il 39% della spesa pubblicitaria dell'azienda in ottobre è andato a Muse.¹

I primi numeri hanno anche suggerito che il lancio fosse più di un'ondata di curiosità. Muse ha raggiunto 2,5 milioni di utenti attivi giornalieri il 16 ottobre, mentre i suoi tassi di fidelizzazione a sette e 14 giorni hanno superato quelli di ChatGPT, Claude e Grok negli Stati Uniti.¹ Un altro resoconto di Sensor Tower ha anch'esso descritto il traguardo come eccezionale, affermando che solo 12 app avevano raggiunto 10 milioni di download negli Stati Uniti entro 40 giorni e segnalando la “considerevole spinta pubblicitaria” di Meta.²

Durante la call sui risultati del terzo trimestre di mercoledì, Mark Zuckerberg ha dichiarato che più di 10 milioni di persone avevano configurato un agente Muse. Lo shopping è diventato il suo segnale commerciale più chiaro: più di un quarto degli utenti effettua acquisti tramite l'app, con una transazione media superiore a 200 dollari, mentre altri collegano email e calendari per attività di produttività.³

La tesi di Meta è che questo sia l'inizio di un'attività molto più grande. Zuckerberg ha detto che Muse aveva raggiunto il “product-market fit”, e l'azienda intende mantenere il servizio gratuito per la maggior parte delle persone, trattenendo al contempo una quota del commercio assistito dagli agenti, vendendo accesso premium e, infine, collegando gli agenti degli utenti con le aziende e tra loro.⁴ Muse dovrebbe inoltre arrivare sugli occhiali smart di Meta il mese prossimo, dove Zuckerberg lo definisce “centrale per il modello di business”.³

Tuttavia, l'ambizione commerciale dipende dal fatto che gli utenti affidino a Meta dati più intimi. L'analista di Forrester Kate Winick ha definito la fiducia dei consumatori il “più grande fattore X”, sostenendo che Muse diventa più utile man mano che conosce di più, mentre la “fiducia complessiva in Meta resta bassa”.³ Meta indica la propria Secure VM e una Confidential VM pianificata, pensata per impedire perfino a Meta di visualizzare i contenuti degli utenti.⁴ Ora la prova è stabilire se tali salvaguardie possano superare la reputazione dell'azienda.