Meta ha lanciato Muse a settembre e ha rapidamente dispiegato alle sue spalle tutta la forza del proprio ecosistema consumer. Sensor Tower ha contato 10,9 milioni di download nei primi 40 giorni dell’app, di cui 10,2 milioni negli Stati Uniti — una soglia raggiunta da sole altre 11 app mobili in quel lasso di tempo. Meta ha inoltre aumentato drasticamente la propria spinta pubblicitaria, destinando a Muse il 39% della spesa pubblicitaria totale in ottobre.¹

La promozione ha prodotto più di un effimero successo in classifica, almeno finora. Muse ha raggiunto 2,5 milioni di utenti attivi giornalieri il 16 ottobre, mentre il suo tasso di fidelizzazione a sette giorni si attestava al 30%, davanti alla media del 19% riportata per ChatGPT, Claude e Grok. Il vantaggio iniziale dell’app è in parte strutturale: Meta può fare pubblicità a una famiglia di servizi con 3,6 miliardi di utenti attivi giornalieri.¹

Durante la conference call sui risultati del terzo trimestre di Meta, Zuckerberg ha affermato che più di 10 milioni di persone negli Stati Uniti e in Canada avevano configurato Muse. Lo shopping era diventato la sua prova commerciale più evidente: oltre un quarto degli utenti effettuava acquisti tramite l’app, con un ordine medio superiore a 200 dollari. Il piano dell’azienda è mantenere Muse gratuita per la maggior parte delle persone, per poi ricavare commissioni dal commercio offrendo al contempo funzionalità a pagamento agli utenti più assidui.²

Meta vede un ruolo più ampio all’orizzonte. Gli utenti stanno collegando e-mail e calendari per attività di produttività; Muse dovrebbe arrivare sugli occhiali smart di Meta il mese prossimo; e Zuckerberg ha descritto una futura “rete Muse” in cui gli agenti interagiscono con amici, familiari e aziende. Meta afferma che misure di protezione, tra cui una Secure VM — e una Confidential VM prevista che impedirebbe persino a Meta di visualizzare i contenuti — sono progettate per sostenere questa espansione.³

Ma una maggiore utilità richiede un accesso più profondo, ed è qui che la storia della crescita incontra la vecchia passività di Meta. L’analista di Forrester Kate Winick ha avvertito che «più informazioni ha Muse, più può essere efficace, e la fiducia complessiva in Meta rimane bassa». Ha sostenuto che gli utenti potrebbero comunque accettare questo compromesso se l’esperienza resterà convincente — un calcolo su cui Meta sta ora scommettendo il proprio futuro nell’IA.²