Storia
24 ott 2026
Walmart apre la propria vetrina agli agenti di IA mentre Amazon li esclude
Walmart scommette che gli acquisti tramite agenti possano essere resi sicuri grazie ai controlli dei clienti e a rigide regole di accesso, mentre la decisione di Amazon di bloccare tali strumenti riflette una lettura molto più difensiva della stessa tecnologia.
Walmart si sta muovendo per mettere gli agenti di IA nel carrello della spesa anziché alla porta digitale. Il mese prossimo, i clienti potranno collegare agenti approvati a Walmart e Sam’s Club tramite un Agent Gateway, mantenendo al contempo il controllo grazie ad approvazioni delle transazioni, limiti di spesa e un interruttore di arresto.1
Il contrasto con Amazon è netto. Amazon ha recentemente bloccato l'agente per gli acquisti di Perplexity e l'assistente Muse di Meta, unendosi ai siti di viaggi e prenotazioni che hanno scelto di tenere gli strumenti autonomi fuori dalle loro piattaforme. Walmart, al contrario, ha già collaborato con Muse e si è integrata con strumenti tra cui ChatGPT e Gemini; il suo amministratore delegato, John Furner, ha presentato il nuovo sistema come una preparazione al momento in cui gli agenti diventeranno di uso comune.2
La proposta di Walmart non è un'autonomia senza restrizioni. Ogni agente riceverà un Agent Profile dedicato, creato quando viene collegato a un account Walmart. Gli acquirenti possono richiedere l'approvazione per ogni acquisto o consentire ordini entro un budget preimpostato, quindi esaminare separatamente gli acquisti effettuati dagli agenti ed eliminare il profilo quando preferiscono. Non sarà richiesto un abbonamento Walmart+.2
Alla base del servizio c'è un gateway basato su MCP, progettato per consentire agli agenti di cercare nell'inventario e completare acquisti senza consegnare l'intera cronologia degli acquisti o i dettagli di pagamento di un cliente. Walmart afferma che gli agenti potranno accedere solo ai dati necessari per un'attività, non potranno modificare i metodi di pagamento e non dovranno agire oltre l'intento dell'acquirente; quelli che infrangeranno le regole saranno bloccati.1
Questa formula — accesso abbinato a misure di protezione — risponde alla preoccupazione centrale dei consumatori: cosa succede quando un agente sbaglia? Walmart afferma che la sua normale procedura di reso si applicherà anche quando un agente commette un errore.2 Per i sostenitori, la comodità è già l'argomento di vendita. Elon Musk, reagendo a un resoconto secondo cui Grok aveva ordinato orologi per bambini da un prompt testuale, ha scritto: «È così facile».
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La scommessa di Walmart è che la facilità prevarrà solo se i clienti manterranno l'ultima parola.