Storia
25 ott 2026
Walmart accoglie gli acquirenti IA mentre Amazon li esclude
Walmart scommette che gli agenti IA possano diventare utili assistenti agli acquisti se i clienti mantengono l'ultima parola, mentre la risposta di Amazon suggerisce che la stessa tecnologia sia ancora considerata una minaccia al controllo della piattaforma. La divisione sta rapidamente diventando un banco di prova per capire se il commercio agentico crescerà attraverso un accesso aperto o cancelli chiusi.
La prossima mossa di Walmart nel commercio al dettaglio online è far entrare gli agenti IA nel negozio — ma solo attraverso una porta d'ingresso rigidamente controllata. Il rivenditore ha dichiarato che il suo nuovo Agent Gateway consentirà agli agenti approvati di cercare nel suo inventario e acquistare articoli per i clienti, con supporto previsto anche per Sam’s Club.1
Il Gateway utilizza il Model Context Protocol, uno standard progettato per collegare i sistemi IA a strumenti e servizi esterni. Anziché fornire a un agente l'intera cronologia dell'account di un acquirente, Walmart afferma che può aiutare l'agente a identificare acquisti abituali — come la solita marca di pane o latte — senza esporre informazioni personali più ampie.1
La proposta per i consumatori è il controllo. A partire dal mese prossimo, gli acquirenti creeranno Agent Profiles separati per ciascun servizio IA, esamineranno tali acquisti separatamente dai propri, richiederanno l'approvazione transazione per transazione oppure autorizzeranno la spesa fino a un limite scelto. I profili possono essere eliminati e gli agenti che violano le regole di Walmart possono essere bloccati.2
Tali regole tracciano una linea chiara: gli agenti «non devono intraprendere azioni oltre ciò che l'acquirente intende», non possono modificare i metodi di pagamento e possono accedere soltanto ai dati necessari per l'attività.1 Walmart afferma inoltre che il suo normale processo di reso si applicherà quando un agente sbaglia un acquisto — una rassicurazione importante per gli acquirenti diffidenti nel concedere a un software il potere di acquistare.2
Il lancio avviene nel mezzo di una più ampia lotta su chi controlli il commercio guidato dall'IA. Amazon si è mossa per bloccare gli agenti per gli acquisti, compresi lo strumento di Perplexity e l'assistente Muse di Meta, mentre Walmart ha già stretto una partnership con Muse e si è integrata con servizi tra cui ChatGPT e Gemini.2
L'argomento della convenienza viene già pubblicizzato nel mondo dell'IA. Elon Musk ha risposto: «È così facile», a un resoconto in cui Grok ordinava due orologi Garmin per bambini a partire da un singolo prompt di testo.
3 La scommessa di Walmart è che una tale facilità possa essere estesa su larga scala — a condizione che siano i clienti, e non gli agenti, a rimanere al comando.