Storia
13 nov 2026
Un guasto ai server Microsoft ha paralizzato il lavoro in tutto il mondo.
Microsoft ha descritto un guasto a cascata dell’infrastruttura, non un attacco malevolo; i lavoratori e le autorità locali si sono concentrati sul portare avanti le attività essenziali senza i consueti strumenti. Il lento ripristino ha inoltre sollevato interrogativi sulla rapidità con cui l’azienda è stata in grado di diagnosticare e contenere il problema.
L’interruzione dei servizi Microsoft è iniziata poco prima delle 13:00 ET di giovedì, mentre aumentavano rapidamente le segnalazioni di problemi con Outlook. Inizialmente l’azienda ha attribuito il disservizio a un «carico elevato in più regioni» e ha dichiarato di stare testando una modifica per aggirare un componente collegato ai controlli di integrità dei server non riusciti; la causa e i tempi del ripristino restavano però poco chiari.1
Il disservizio si è rapidamente esteso oltre la posta elettronica. Downdetector ha registrato quasi 130.000 segnalazioni relative a Outlook da parte di utenti statunitensi; nel giro di circa un’ora sono arrivate segnalazioni da 74 paesi e territori.2 Tra i servizi interessati figuravano Outlook, Teams, SharePoint e Copilot, e alcuni utenti non riuscivano ad accedere neanche ad altri strumenti Microsoft 365. In seguito Microsoft ha dichiarato che server divenuti indisponibili inaspettatamente stavano mettendo sotto pressione il resto della sua infrastruttura; l’azienda stava riavviando i server e ridistribuendo il traffico.3
Il disservizio si è protratto fino agli uffici comunali di San Francisco. Il supervisore Bilal Mahmood ha detto che il personale aveva spostato gran parte delle comunicazioni sulle telefonate: «Alcune attività sono sicuramente rimaste bloccate». Ma il Dipartimento per le ispezioni edilizie della città ha dichiarato di poter continuare a servire gli utenti, mentre il personale dei Lavori pubblici ha fatto ricorso a messaggi, telefonate e incontri di persona. In serata, Microsoft ha riferito di aver ottenuto «risultati positivi» con il riavvio dei server, anche se il ripristino restava limitato.4
Microsoft ha individuato un guasto più specifico: un processo server responsabile delle connessioni sicure stava venendo sopraffatto, e alcuni server erano tornati a non rispondere dopo essere rientrati in servizio. L’azienda ha dichiarato di stare limitando parte del traffico mentre indagava e ha affermato di non avere «prove di attività dannose associate a questo incidente».5
Venerdì mattina, Outlook aveva iniziato a riprendersi dopo circa 18 ore di disservizio. Ciò ha attenuato la pressione immediata, ma il lento ripristino ha lasciato una domanda più ampia: perché è stato così difficile rimettere in funzione l’infrastruttura della stessa Microsoft?6