O Google está levando seu Modo IA mais profundamente para a transação de viagens, transformando uma ferramenta de busca baseada em chat em um serviço capaz de acompanhar tarifas, avaliar pontos de fidelidade e conduzir usuários ao checkout de hotéis.

A mudança começa com o planejamento de voos. O Google disse que os viajantes podem descrever sua rota e datas no Modo IA, comparar opções atuais obtidas de mais de 300 companhias aéreas e sites de viagem e, em seguida, pedir à ferramenta que monitore um itinerário escolhido. O novo comando da empresa — “acompanhe estes preços de voos para mim” — aciona alertas por e-mail quando as tarifas mudam, um recurso agora disponível em mais de 180 países.¹

Ao mesmo tempo, o Modo IA está ampliando o cálculo para além das tarifas pagas em dinheiro. Os viajantes podem pedir para ver os custos de voos e hotéis em pontos ou milhas, incluindo buscas adaptadas ao saldo de recompensas de uma companhia aérea. Essa capacidade está disponível globalmente, posicionando a interface do Google como uma camada de comparação tanto para reservas convencionais quanto para reservas de fidelidade.¹

O passo mais significativo é a reserva de hotéis. Nas próximas semanas, usuários de língua inglesa nos Estados Unidos poderão pedir ao Modo IA recomendações de hospedagem com base em sua viagem e preferências, analisar as opções e prosseguir por meio de um fluxo de “Continuar no Google”. Eles poderão selecionar um quarto, verificar condições como políticas de cancelamento e pagar com o Google Pay.¹

Mas o Google não está assumindo a propriedade total da viagem após o checkout. Suas redes hoteleiras e plataformas de viagem integradas — incluindo Expedia, Booking.com, Hilton, Marriott, Priceline e outras — cuidarão da reserva em si e de quaisquer questões de atendimento ao cliente.² O acordo dá ao Google um papel maior no funil de reservas sem deslocar os fornecedores e as agências de viagens online que ainda administram a estadia.

Para os viajantes, a proposta é um único planejador conversacional. Para os parceiros do Google, é uma nova porta de entrada para clientes moldada por IA — uma que mantém o Google próximo da compra enquanto deixa a carga operacional em outro lugar.