História
agosto 31, 2026
A recuperação em IA da Salesforce transforma uma SaaSpocalypse em uma projeção de US$ 300
Um trimestre acima das expectativas com revisão para cima, a disparada da receita do Agentforce e uma aliança com a Anthropic reanimaram as ações da Salesforce após uma forte liquidação impulsionada pela IA. Os otimistas veem o temor diminuindo, embora as previsões mais amplas de crescimento ainda indiquem uma recuperação moderada.
Os críticos da Salesforce temiam que a IA generativa esvaziasse seu modelo de software por assinatura; Marc Benioff e os apoiadores da empresa agora argumentam que a IA está se tornando uma extensão da gigante de CRM. A mais recente alta acentuou essa divisão, mesmo com as previsões deixando pouco espaço para complacência.
Durante grande parte do último ano, o mercado tratou a Salesforce como uma das principais vítimas da chamada SaaSpocalypse. Suas ações caíram 21% no ano passado e continuaram a ter desempenho inferior durante boa parte de 2026, à medida que investidores temiam que ferramentas da OpenAI e da Anthropic permitissem aos clientes desenvolver seu próprio software empresarial. A venda culminou em uma sequência de 14 dias de perdas, com a ação atingindo o fundo perto de US$ 150 em 22 de junho — uma queda de mais de 40% no ano.1
Então vieram os resultados de quarta-feira. A Salesforce reportou crescimento de 11% na receita trimestral, acima das expectativas, e previu cerca de 12% de crescimento no ponto médio para o período atual. Mais importante para o debate sobre IA, a receita anualizada do Agentforce subiu 240%, para mais de US$ 1,5 bilhão.2
Na quinta-feira, as ações dispararam cerca de 21% a 23%, seu melhor dia desde 2020. O catalisador não foi apenas o relatório acima das expectativas com revisão para cima, mas também o Claudeforce, a nova parceria da Salesforce com a Anthropic. O plug-in foi projetado para permitir que o Claude trabalhe com dados da Salesforce e execute tarefas, incluindo redigir e-mails e atualizar registros. A resposta de Benioff foi direta: “Os modelos de fronteira dependem de CRM. Eles não o substituem.”2
Jim Cramer vê a parceria como um ponto de virada precisamente porque a Anthropic ajudou a alimentar os temores iniciais dos investidores. “O pior já passou”, disse ele, elevando seu preço-alvo para a Salesforce de US$ 250 para US$ 300 e argumentando que a tão prometida reaceleração da empresa está chegando.1
Ainda assim, o cenário otimista não é uma declaração de crescimento descontrolado. Embora Arjun Bhatia, da William Blair, veja um caminho plausível para 15% de crescimento, as estimativas de consenso apontam para 11% neste ano fiscal e cerca de 10% em cada um dos dois anos seguintes. A Salesforce recuperou a confiança; ainda precisa provar que a IA pode sustentá-la.2