História
setembro 2, 2026
Falha no Outlook se prolonga enquanto a Microsoft testa uma correção de autenticação
A falha no Exchange Online da Microsoft atrasou e-mails, interrompeu logins e afetou serviços relacionados por horas. Ao mesmo tempo, a OpenAI informou que o ChatGPT Work apresentava erros elevados, embora nenhuma das empresas tenha sugerido que os incidentes estivessem ligados.
A falha da Microsoft expôs a fragilidade dos fluxos de trabalho empresariais baseados no Exchange e no Outlook, enquanto a OpenAI enfrentava uma interrupção separada em sua IA empresarial. A Microsoft concentrou-se em isolar e reparar uma falha de autenticação; a OpenAI disse que estava trabalhando para reduzir erros e latência no ChatGPT Work.
Relatos de problemas no Outlook começaram a chegar por volta das 11h30 ET de segunda-feira, com usuários enfrentando atrasos e falhas em e-mails, problemas de busca na caixa de correio, erros de autenticação e outras interrupções no Exchange Online. No início da tarde, milhares de usuários haviam sinalizado problemas no Downdetector, ressaltando a abrangência de uma falha que atingiu o serviço em nuvem usado por empresas para e-mail, calendários e contatos.1
A Microsoft disse inicialmente que havia confirmado “funcionalidade degradada em várias funcionalidades do Exchange Online” e que estava analisando telemetria e dados de diagnóstico para encontrar a origem.2 A empresa posteriormente identificou um problema em um componente de autenticação, testou uma correção em parte de sua infraestrutura e disse que o mesmo componente estava afetando serviços além do Exchange Online.2
Às 17h ET, a correção ainda não havia sido totalmente implantada. A Microsoft disse que uma configuração incorreta poderia estar impedindo que os componentes de autenticação fossem implantados conforme o esperado, o que levou a uma revisão de mudanças recentes no serviço.2
Em paralelo, a OpenAI disse que o ChatGPT Work havia registrado erros e latência elevados por aproximadamente três horas. “Usuários de vários planos de assinatura podem não conseguir iniciar ou continuar tarefas no ChatGPT Work”, disse a empresa, acrescentando que estava implementando medidas de mitigação.1 A conta do ChatGPT da OpenAI foi mais direta: “O ChatGPT Work não está funcionando no momento.”1
As falhas simultâneas envolveram parceiros de longa data cuja relação também se tornou cada vez mais competitiva. Mas não houve relatos que ligassem as duas interrupções: uma centrada na infraestrutura de autenticação da Microsoft, a outra no agente de IA para o ambiente de trabalho da OpenAI.