A Amazon lançou seu recurso “About You” em maio, como parte de uma iniciativa mais ampla de compras com IA. A página reúne inferências feitas a partir de compras, buscas, listas salvas, avaliações e conversas com a Alexa for Shopping, e então permite que os clientes editem ou removam detalhes que influenciam as recomendações.¹

A ideia é simples: facilitar a navegação pelo imenso catálogo da Amazon ao informar ao varejista o que ele deduziu sobre você. Mas o recurso voltou a chamar atenção nesta semana, à medida que capturas de tela se espalharam pelo Threads e Reddit, onde usuários descobriram que o algoritmo pode soar menos como um assistente útil e mais como um parente excessivamente familiar.

Uma compradora disse que a Amazon havia concluído que ela tinha “nádegas planas”; outra encontrou uma entrada afirmando que ela tinha um marido cujas “pernas magras” aparentemente também haviam passado a fazer parte do registro varejista. Uma terceira foi identificada como alguém que usa o celular no chuveiro para ler livros do Kindle — uma inferência que a usuária admitiu ser precisa, embora inquietante.¹

As piadas virais escondem um resultado mais complicado. Os perfis da Amazon frequentemente parecem capazes de identificar compras recorrentes, animais de estimação, hábitos do bairro e preferências alimentares. Em uma verificação informal na redação do Business Insider, as contas normalmente produziram de 30 a 45 observações, e muitas conclusões baseadas em transações chegaram perto da realidade.²

Ainda assim, o salto dos dados de compras para um retrato humano coerente continua instável. Contas compartilhadas confundiram detalhes sobre os domicílios; vários usuários disseram que a Amazon errou o número de filhos, enquanto o perfil de um editor inventou uma namorada chamada “Barry”. Outro foi rotulado como entusiasta de carne-seca bovina, apesar de comprar muito mais barras energéticas e vitaminas, chamando o resultado de “uma acusação julgadora de um nutricionista”.²

Essa tensão é o que fez o About You se espalhar tão rapidamente online: a ferramenta oferece aos usuários controle sobre suas entradas, mas também expõe quanta interpretação está por trás de uma recomendação de produto supostamente simples.