Na terça-feira, durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre do JPMorgan Chase, o CEO Jamie Dimon traçou uma linha dura contra ferramentas externas de IA que atuam em nome de clientes do banco. “Não vamos permitir que qualquer agente externo entre na empresa, porque isso é simplesmente arriscado demais para os clientes e para o JPMorgan”, afirmou. “Você não quer agentes desonestos.”¹

O banco confirmou posteriormente que bloqueia agentes de terceiros que tentam acessar contas usando as credenciais bancárias dos clientes. Seu argumento é direto: um agente de IA capaz de fazer login e tomar ações também pode cometer erros caros, vazar dados sensíveis ou se tornar uma nova via para fraudes. O JPMorgan diz que continuará apoiando o compartilhamento de dados autorizado pelos clientes por meio de provedores de open banking, mas não um desfile irrestrito de agentes automatizados em suas portas.¹

A intervenção de Dimon ocorre enquanto empresas de IA voltadas ao consumidor levam os assistentes além da redação de e-mails e da reserva de viagens. O Muse da Meta, lançado em setembro, oferece orientação financeira por meio de uma integração com a Plaid, permitindo que usuários compartilhem saldos, transações, posições de investimento e informações sobre hipotecas. A Plaid apresentou a proposta como uma forma mais natural, guiada por conversas, de gerenciar dinheiro, com base nas informações que os clientes escolhem fornecer.¹

O conflito não é simplesmente bancos contra automação. Algumas empresas estão tentando provar que a IA pode operar dentro de rígidos limites de segurança. Em agosto, a alemã Scalable Capital abriu sua plataforma para modelos como ChatGPT, Claude e Grok realizarem análises de portfólio, planos de poupança e execução de operações — exigindo, porém, que os usuários aprovem as operações e proibindo pagamentos ou saques. Seu diretor de produto, Alexander Seipp, chamou a tecnologia de uma forma de colocar informações, poder computacional e inteligência “literalmente no seu bolso, 24 horas por dia, 7 dias por semana”.¹

Mas a escala do JPMorgan torna sua cautela relevante: o banco informou US$ 5,1 trilhões em ativos em 30 de setembro. E as preocupações com sistemas autônomos já não são apenas teóricas. Uma nota da Cloud Security Alliance descreveu uma campanha na qual agentes de IA de código aberto supostamente ajudaram a violar ao menos 27 organizações e a roubar mais de 600.000 registros de cartões de duas delas.¹

Por enquanto, o JPMorgan aposta que a rota mais rápida para uma IA confiável no setor bancário é manter agentes externos do outro lado da tela de login. O The Verge informou separadamente que o banco confirmou que esses agentes não podem executar tarefas dos clientes — um sinal direto para uma indústria construída em torno de fazer softwares agirem em nome das pessoas.²