JPMorgan Chase colocou um sinal de parada diante da mais recente proposta de IA aplicada a finanças: permitir que agentes externos façam login e atuem em nome dos clientes. Na terça-feira, o diretor-executivo Jamie Dimon afirmou que o banco não aceitaria “qualquer agente externo” porque isso era “arriscado demais para os clientes e para o JPMorgan”, acrescentando: “Você não quer agentes descontrolados.”¹

A posição surge enquanto empresas comercializam agentes capazes de lidar com tarefas cotidianas — e, cada vez mais, de ajudar usuários a interpretar saldos, transações e investimentos. A preocupação do JPMorgan não é meramente teórica. O banco afirma bloquear agentes de terceiros que obtêm as credenciais bancárias dos clientes, embora continue apoiando o compartilhamento de dados autorizado pelos clientes por meio de provedores de open banking. Sua posição reflete uma distinção estreita: compartilhar informações por canais aprovados é uma coisa; entregar a uma ferramenta autônoma as chaves de uma conta é outra.

Essa linha se endureceu após os comentários de Dimon durante a teleconferência de resultados. O JPMorgan confirmou que bloqueia agentes externos de IA de executar tarefas para clientes, reforçando que a política é uma barreira operacional, e não apenas um alerta.²

Charles Schwab agora entrou no mesmo grupo. Em entrevista à Bloomberg, o CEO Rick Wurster destacou o Muse, da Meta, e alertou contra clientes simplesmente fornecerem a ele uma senha. “Não podemos controlá-lo, o cliente não pode controlá-lo, algo pode dar errado e quem é responsável?”, disse ele. “Para a proteção do cliente e para nossa proteção, não estamos permitindo isso.”³

O argumento do setor, portanto, está convergindo em torno de controle, responsabilização e exposição a fraudes. As empresas de IA oferecem uma resposta diferente: a Meta está desenvolvendo o protocolo de agente pessoal Poppy com a Sierra, projetado para mostrar quando um agente está agindo em nome de um cliente e para garantir o consentimento. Mas, por enquanto, os maiores guardiões de Wall Street tratam melhores sinais de identidade como uma solução futura — não como um motivo para abrir a porta hoje.