Notícia
25 de out de 2026
Walmart dá boas-vindas a compradores de IA enquanto a Amazon os bloqueia
O Walmart aposta que agentes de IA podem se tornar assistentes de compras úteis se os clientes mantiverem a decisão final, enquanto a resposta da Amazon sugere que a mesma tecnologia ainda é vista como uma ameaça ao controle da plataforma. A divisão está rapidamente se tornando um teste para saber se o comércio agêntico crescerá por meio de acesso aberto ou de portas fechadas.
O próximo passo do Walmart no varejo on-line é permitir a entrada de agentes de IA na loja — mas apenas por uma porta de entrada rigidamente controlada. A varejista afirmou que seu novo Agent Gateway permitirá que agentes aprovados pesquisem seu estoque e comprem itens para clientes, com suporte também planejado para o Sam’s Club.1
O Gateway usa o Model Context Protocol, um padrão desenvolvido para conectar sistemas de IA a ferramentas e serviços externos. Em vez de fornecer a um agente todo o histórico da conta de um comprador, o Walmart afirma que ele pode ajudar o agente a identificar compras habituais — como uma marca de pão ou leite usada com frequência — sem expor informações pessoais mais amplas.1
A proposta ao consumidor é controle. A partir do próximo mês, os compradores criarão perfis de agente separados para cada serviço de IA, analisarão essas compras separadamente das próprias, exigirão aprovação transação por transação ou autorizarão gastos até um limite escolhido. Os perfis podem ser excluídos, e agentes que violem as regras do Walmart podem ser bloqueados.2
Essas regras traçam uma linha clara: os agentes “não devem tomar ações além do que o comprador pretende”, não podem alterar métodos de pagamento e só podem acessar os dados necessários para a tarefa.1 O Walmart também afirma que seu processo normal de devoluções será aplicado quando um agente errar uma compra — uma importante garantia para compradores receosos de dar poder de compra a softwares.2
O lançamento ocorre em meio a uma disputa mais ampla sobre quem controla o comércio impulsionado por IA. A Amazon passou a bloquear agentes de compras, incluindo a ferramenta da Perplexity e o assistente Muse da Meta, enquanto o Walmart já fez parceria com o Muse e integrou serviços que incluem ChatGPT e Gemini.2
O argumento da conveniência já está sendo divulgado no mundo da IA. Elon Musk respondeu: “É tão fácil assim”, a um relato de que o Grok encomendou dois relógios Garmin infantis a partir de um único comando de texto.
3 A aposta do Walmart é que essa facilidade pode ganhar escala — desde que os clientes, e não os agentes, permaneçam no controle.