Anthropic поставила себе цель успокоить людей по поводу искусственного интеллекта с помощью кампании о «трудных вопросах». Вместо этого один единственный мрачный рекламный ролик вызвал волну насмешек, тревоги и споров о том, не превратилось ли послание о безопасности ИИ в маркетинг.

Хронология: от запуска до ответной реакции

В середине июля Anthropic представила ролик «Есть надежда в трудных вопросах», начинающийся с горящего дома, после чего следуют кадры массовой слежки, бездомности, кладбищ и тяжёлого труда, пока за кадром звучат вопросы: «Можно ли доверять ИИ?» и «Кто нажмёт на тормоза, если это понадобится?»¹ Рекламный клип отражает давнюю попытку Anthropic позиционировать себя как этический противовес конкурирующим лабораториям ИИ.¹

Всего за несколько дней реакция в интернете резко изменилась в отрицательную сторону. Технокомментаторы описывали ролик как жуткий и «думеристский», утверждая, что визуальный ряд больше напоминает пропаганду, чем успокаивающее послание.¹ Один из наиболее залайканных комментариев на YouTube назвал его «дистопийным маркетинговым мусором», а критики заявили, что Anthropic будто бы запугивает общество ИИ, чтобы затем выставить себя единственно заслуживающей доверия.²

Гендиректор OpenAI Сэм Олтман усилил волну насмешек, написав, что он «подумал, что это сатира», и пошутив, что ожидал увидеть пародийный бренд вроде «c1audeai».¹² Другие представители отрасли раскритиковали «худшие корпоративные коммуникации за всю историю» компании и предположили, что её руководство живёт в пузыре «ИИ‑психоза».¹

Замысел Anthropic — и более глубокий разрыв восприятия

За кулисами Anthropic описывала кампанию как ответ на общественные опасения. Вопросы в ролике были взяты из интервью во время поездки по США и опросов более чем 120 000 человек в 159 странах, рассказала президент компании Даниэла Амодей.² По её словам, кампания должна была показать, что «мысли, чувства, тревоги, воодушевление и опасения людей по поводу ИИ не просто очень обоснованны», но и лежат в основе того, как Anthropic строит свои системы.²

Скандал перекликается с более ранней, неоднозначной реакцией на ролик Anthropic во время Супербоула, который получил высшую награду Cannes Lions, но оказался в числе нижних 3% по показателю симпатии у зрителей. Это подчёркивает расширяющийся культурный разрыв между тем, как Силиконовая долина видит себя, и тем, как её послания воспринимает широкая публика.²