Сбой Microsoft выявил хрупкость бизнес-процессов, построенных на Exchange и Outlook, в то время как OpenAI столкнулась с отдельным сбоем в корпоративном ИИ. Microsoft сосредоточилась на изоляции и устранении сбоя аутентификации; OpenAI заявила, что работает над снижением числа ошибок и задержек в ChatGPT Work.

Сообщения о проблемах с Outlook начали поступать около 11:30 утра по восточному времени в понедельник: пользователи сталкивались с задержками и сбоями электронной почты, проблемами с поиском в почтовых ящиках, ошибками аутентификации и другими нарушениями в Exchange Online. К началу дня тысячи пользователей отметили проблемы на Downdetector, что подчеркнуло масштабы сбоя, затронувшего облачный сервис, который компании используют для электронной почты, календарей и контактов.¹

Microsoft первоначально заявила, что подтвердила «ухудшение работы различных функций Exchange Online» и изучает телеметрию и диагностические данные, чтобы найти источник проблемы.² Позднее компания выявила проблему в компоненте аутентификации, протестировала исправление на части своей инфраструктуры и сообщила, что этот же компонент затрагивает сервисы помимо Exchange Online.²

К 17:00 по восточному времени исправление всё ещё не было полностью развернуто. Microsoft заявила, что неверная конфигурация могла препятствовать развертыванию компонентов аутентификации, как ожидалось, что побудило провести проверку недавних изменений в сервисе.²

Параллельно OpenAI сообщила, что в ChatGPT Work примерно три часа наблюдались повышенное число ошибок и задержки. «Пользователи с несколькими тарифными планами подписки могут не иметь возможности начать или продолжить задачи в ChatGPT Work», — заявила компания, добавив, что внедряет меры по смягчению последствий.¹ Аккаунт ChatGPT от OpenAI выразился проще: «ChatGPT Work сейчас работает неправильно».¹

Одновременные сбои затронули давних партнеров, чьи отношения также становятся всё более конкурентными. Однако сообщений, связывающих эти два сбоя, не поступало: один был сосредоточен вокруг инфраструктуры аутентификации Microsoft, другой — вокруг ИИ-агента OpenAI для рабочего места.