История
сентябрь 21, 2026

Muse вышел на первое место, но Meta всё ещё должна заслужить ключи от жизни пользователей

Стремительный взлёт Muse говорит о том, что потребители готовы к ИИ, который действует, а не просто общается, тогда как Meta утверждает, что пользователи сохраняют контроль над тем, к чему агент может получить доступ. Преимущество компании в дистрибуции велико, но её история в сфере конфиденциальности ставит перед ней более сложную задачу: убедить людей передать контекст, необходимый агенту для полезной работы.

Meta запустила Muse как персонального ИИ-агента, созданного не только для ответов на запросы: он может искать товары, заполнять формы, делать бронирования, совершать покупки, управлять подписками и подключаться к сервисам, включая электронную почту, календари, Spotify и Instagram. Meta заявляет, что агент запоминает предпочтения и запрашивает одобрение перед выполнением чувствительных действий.

Примерно за неделю—десять дней это предложение вывело Muse на первое место среди бесплатных приложений для iPhone в США — впереди ChatGPT, Gemini, Claude и Instagram. Этот взлёт стал ранней победой веры Марка Цукерберга в то, что Meta способна превратить ИИ в повседневный потребительский продукт благодаря дизайну, дистрибуции и существующей сети пользователей.

Ранние пользовательские истории помогли подогреть интерес. Один пользователь рассказал, что Muse нашла аналогичную автомобильную страховку, которая обходилась на $3,500 дешевле в год, оформила полис и отменила старый примерно за пять минут. Другие сообщили, что она выявила незамеченное регулярное списание или по текстовому сообщению оформила отмену билета и возврат денег.

Теперь Meta расширяет охват агента. Цукерберг заявил, что Muse для Mac работает с «приложениями, файлами, календарём, заметками и сообщениями», при этом настаивая, что пользователи контролируют его доступ. Он также объявил о коннекторах для разработчиков, представив систему, в которой Muse приносит браузер и намерение пользователя во внешние сервисы.

Именно здесь риски становятся острее. По-настоящему полезному агенту может потребоваться доступ к электронной почте, покупкам, финансовым счетам, контактам и даже звонкам, совершаемым от имени пользователя. Ранние пользователи уже сообщали об ограничениях: один сказал, что Muse не смогла резюмировать видео тренировки в Instagram, поскольку видела лишь первый кадр. У ретейлеров тем временем есть стимулы ограничивать ботов, которые превращают их сайты лишь в каналы оформления заказа.

Для Meta главное противоречие очевидно. Массовая популярность Muse показывает привлекательность ИИ-помощника, который выполняет задачи. Однако каждое новое разрешение просит пользователей распространить доверие на компанию, которая по-прежнему несёт тяжёлый багаж проблем с конфиденциальностью и безопасностью, включая недавнее урегулирование по обвинениям в том, что Facebook и Instagram были разработаны для формирования зависимости у детей.

Освещение истории