Последний эксперимент Google переводит Gemini от ответов на вопросы к выполнению знакомой и раздражающей задачи: совершению звонка. Но компания внедряет его осторожно, ограничивая доступ, пока проверяет, способен ли агент справляться с хаотичностью реальных разговоров.

Функция под названием Call for Me продолжает многолетнюю работу Google над звонками с помощью ИИ. Более ранние инструменты могли фильтровать звонки, распознавать автоматизированные телефонные меню или ждать на линии; прошлогодняя функция Ask for Me позволяла Gemini связываться с компаниями для получения информации, например о ценах и услугах. Новая версия призвана пойти дальше, позволяя ассистенту действовать от имени пользователя в более широком спектре взаимодействий.¹

Изначально эксперимент доступен только владельцам Pixel 11 в США, имеющим подписку Gemini и бета-версию приложения Google Phone. Gemini будет звонить с собственного номера клиента, представляться компании, проходить автоматизированные меню и ждать на линии. Пользователи могут следить за расшифровкой разговора в реальном времени и вмешаться в любой момент.¹

Google заявляет, что агент может выполнять задачи, которые часто отнимают время, но требуют мало творческого подхода: проверять наличие товара в магазине, бронировать столик в ресторане, переносить запись или просить компанию отложить товар. Что особенно важно, он также может передавать личную информацию, одобренную пользователем, расширяя круг того, что он способен выполнить во время звонка.¹

Это обещание сопровождается заметно коротким поводком. Google заявляет, что начинает с небольшого масштаба, поскольку «разговоры в реальном мире полны нюансов», признавая, что исход телефонных звонков может зависеть от неясных запросов, неожиданных вопросов и суждений человека на другом конце линии.¹ Поэтому Call for Me — это не столько заявление о том, что ИИ освоил телефон, сколько контролируемый тест того, сможет ли он надежно справляться с ожиданием, навигацией по меню и рутинными переговорами, которых люди предпочли бы избежать.