Muse появился ранее в этом месяце как ориентированный на потребителей ИИ-агент и быстро возглавил чарты приложений в США и Канаде, опередив ChatGPT. Теперь Meta использует этот первоначальный импульс для более значимого предложения: тот же помощник может стать рабочим слоем для компаний, а не просто чат-ботом для частных лиц.¹

Бизнес-стратегия начала приобретать очертания в понедельник, когда Meta представила свою Enterprise Platform, призванную предоставить ее ИИ-стек корпоративным клиентам и разработчикам. Компания также наняла генерального директора MongoDB Чирантана «CJ» Десаи, чтобы он возглавил это направление, — это сигнал о том, что Марк Цукерберг рассматривает корпоративное ПО как серьезную новую опору бизнеса, а не побочный проект.¹ Цукерберг широко охарактеризовал этот шаг, заявив, что Meta считает: суперинтеллект создаст «значительные новые возможности для всех людей и компаний».Mark Zuckerberg (finkd)²

Во вторник компания сузила эти амбиции до своего самого обширного рынка — малого бизнеса. Muse for Small Business подключается к таким инструментам, как Shopify, QuickBooks, Slack, Stripe, Zoom, Canva и Dropbox, а также связывается со страницами Facebook, рекламными аккаунтами Meta и профессиональной аналитикой Instagram.³ Meta делает ставку на то, что агент с доступом к продажам, кампаниям, операциям и вопросам клиентов компании окажется ценнее, чем отдельный ИИ-чат.

Формулировка самой компании недвусмысленна: владельцам малого бизнеса «не хватает часов, а не идей».¹ Вишал Шах, вице-президент Meta по ИИ-продуктам, заявил, что около трети ранних пользователей Muse уже подключили ту или иную бизнес-учетную запись, добавив: «Люди используют Muse для ведения своего бизнеса».⁴

Для таких владельцев, как бакалейщик из Айовы Том Малхолланд, обещание носит скорее практический, чем футуристический характер. Пропустив электронное письмо, из-за которого его карточка в Google Maps была удалена, он воспользовался Muse, чтобы восстановить подключение магазина. «Я работаю около 65 часов в неделю», — сказал он, описывая нагрузку, связанную с ответственностью за каждую роль в бизнесе.⁴

Muse остается бесплатным для большинства сценариев использования, а платные уровни предназначены для более интенсивного спроса. Таким образом, испытание Meta ясно: сможет ли бесплатный потребительский агент настолько прочно встроиться в ежедневные операции, что владельцы, которым постоянно не хватает времени, в конечном итоге будут платить, чтобы сохранить его там?⁴