Стремление Meta сделать персональных ИИ-агентов полезными в повседневной коммерции сталкивается с фундаментальной проблемой: боты могут действовать быстрее, чем правила, регулирующие их работу.

В начале сентября Meta запустила Muse — персонального агента, который быстро поднялся в рейтингах Apple App Store и, по данным Meta, охватил миллионы пользователей в США. Компания утверждает, что люди используют его для самых разных задач — от записи детей на занятия до покупки подарков и организации давно откладываемых визитов к стоматологу. Но его рост также обострил тревоги компаний по поводу автоматизированного доступа.¹

Amazon заблокировала агентов Meta из-за опасений по поводу скрейпинга сайтов. Она также заблокировала агента Perplexity и в ноябре подала иск против стартапа, утверждая, что его агенты маскировались, чтобы продолжать без разрешения собирать данные с Amazon; Perplexity назвала дело «тактикой запугивания».¹

Через месяц после дебюта Muse Meta вместе с Walmart, Stripe, Sierra и другими компаниями предложила Personal Agent Protocol — открытый стандарт, призванный регулировать взаимодействие потребительских агентов с бизнесом. Брет Тейлор, сооснователь Sierra и руководитель инициативы, прямо сформулировал проблему: «Пока такого стандарта не существует, царит своего рода хаос».¹

Предложение позволило бы компаниям отличать персонального агента, действующего от имени клиента, от неаффилированного бота, одновременно обеспечивая им прозрачность действий агента. Это особенно важно, когда агенты могут работать с данными кредитных карт и личной информацией. Дэвид Синглтон из Meta сравнил эту цель с электронной почтой: общая инфраструктура, позволяющая разным системам взаимодействовать при сохранении определённой степени контроля.¹

Формулировка Sierra ставит в центр сделки: «потребители решают, какой доступ предоставить своим персональным агентам, а компании устанавливают параметры того, что эти агенты могут делать». Компании могли бы работать через существующие сайты и API или развернуть собственных агентов; в инициативе также участвуют Genesys, Instinct, Rocket и Shopify.²

Настоящим испытанием для стандарта станет его принятие. OpenAI и Anthropic пока не участвуют, хотя Тейлор утверждает, что цель состоит в том, чтобы протокол был действительно открытым, а не стал ещё одними закрытыми воротами вокруг всё более переполненной экономики ботов.¹