Amazon представила функцию «About You» в мае в рамках более масштабного продвижения ИИ в сфере покупок. Страница собирает выводы на основе покупок, поисковых запросов, сохранённых списков, отзывов и разговоров с Alexa for Shopping, а затем позволяет клиентам редактировать или удалять сведения, влияющие на рекомендации.¹

Идея проста: облегчить навигацию по огромному каталогу Amazon, сообщая ритейлеру, что, по его мнению, он понял о вас. Однако на этой неделе функция вновь привлекла внимание, когда скриншоты распространились в Threads и Reddit: пользователи обнаружили, что алгоритм может звучать не столько как полезный помощник, сколько как чрезмерно фамильярный родственник.

Одна покупательница рассказала, что Amazon пришла к выводу, будто у неё «плоские ягодицы»; другая нашла запись о том, что у неё есть муж, чьи «худые ноги», по-видимому, также стали частью торговой истории. Третью отметили как человека, который пользуется телефоном в душе, чтобы читать книги Kindle, — вывод, который пользовательница признала точным, хотя и тревожащим.¹

Вирусные шутки скрывают более сложную картину. Профили Amazon нередко кажутся способными замечать регулярные покупки, домашних животных, привычки, связанные с районом проживания, и пищевые предпочтения. В неформальной проверке редакции Business Insider аккаунты обычно выдавали от 30 до 45 наблюдений, и многие выводы, основанные на транзакциях, были близки к истине.²

Однако переход от данных о покупках к цельному портрету человека остаётся ненадёжным. Общие аккаунты путали детали о домохозяйстве; несколько пользователей заявили, что Amazon неверно определила число детей, а в профиле одного редактора появилась выдуманная девушка по имени «Барри». Другого назвали энтузиастом вяленой говядины, хотя он покупал гораздо больше энергетических батончиков и витаминов, назвав результат «осуждающим обвинением от диетолога».²

Именно это противоречие и позволило About You так быстро разойтись по сети: инструмент даёт пользователям контроль над своими записями, но также показывает, насколько много интерпретации стоит за якобы простой рекомендацией товара.