Когда iPhone Duo стоимостью от $1,999 появился в магазинах в пятницу, первый складной смартфон Apple вышел с привычным ажиотажем дня запуска — и тревожным сигналом. В течение нескольких часов владельцы начали публиковать изображения внутренних дисплеев, треснувших вдоль шарнира; часто по правой стороне панели расходились яркие линии.¹

Один австралийский покупатель заявил, что телефон открывали менее 20 раз, прежде чем при открытии он начал сопротивляться. «Когда я продолжил открывать его, я услышал отчетливый треск, и экран сломался прямо вдоль шарнира», — сообщил клиент, добавив, что Apple Store немедленно заменил устройство.² В других рассказах описывалась та же последовательность: сопротивление, иногда щелчок или хруст, а затем необратимое повреждение OLED.

В выходные специалисты по разборке устройств начали изучать конструкцию под стеклом. Шахрам Мохтари из iFixit заявил, что повреждения, по-видимому, концентрируются там, где гибкий дисплей может соприкасаться с изменяющейся секцией опоры шарнира. Опасение вызывает «горячая точка» напряжения — место, где планка может опускаться недостаточно низко, чтобы обеспечить изгибающемуся экрану достаточный зазор.³

Отдельная разборка, проведенная ютубером CuriousHagi, усилила эти подозрения. Воспроизведя поломку во время испытания на долговечность, он обнаружил, что более тонкое центральное звено шарнира сломалось в участке с выемкой; следы указывали, что оно могло зацепиться за опорную пластину.⁴ Ни одна из находок не доказывает наличия повсеместного дефекта, однако обе указывают на механическое объяснение, а не на обычный износ экрана.

К понедельнику Apple признала сообщения, заявив, что ей известно о «проблеме, затрагивающей внутренний дисплей» у «небольшого числа устройств iPhone Duo», и направила пострадавших клиентов в AppleCare для замены.⁵ Компания также подчеркнула высокую первоначальную реакцию рынка и динамику разработки приложений.

Это оставляет без ответа главный вопрос: является ли это локальным производственным отклонением или недостатком складного устройства первого поколения, который станет заметнее по мере того, как все больше телефонов будут открывать и закрывать. Мохтари придерживается осторожной оценки: большинство пользователей, судя по всему, не затронуты, однако сохранение той же схемы отказов в ближайшие несколько месяцев может превратить неловкую проблему первой недели продаж в ситуацию, требующую отзыва устройств.³