В преддверии праздничного покупательского ажиотажа Amazon расширила возможности Alexa, добавив более 100 действий, связанных с покупками, и глубже внедрив голосового ассистента в неброскую, но важную механику онлайн-покупок.¹

Новые инструменты позволяют клиентам создавать, просматривать и редактировать списки покупок, в том числе регистрировать списки через Alexa. Они также могут изменять регулярные заказы — например, перенести доставку с ежемесячной на раз в три месяца — без перехода по обычным меню Amazon.¹

Amazon также отводит Alexa роль после совершения покупки. Пользователи могут обновлять инструкции по доставке, менять адрес, добавлять сведения о месте оставления посылки и задавать вопросы о подписках Prime или Audible, выставлении счетов и проблемах с оплатой.¹

Запуск последовал за более масштабным продвижением ИИ-покупок в этом году, включая ассистента для покупок и уведомления о новых товарах и предложениях. Amazon заявляет, что использование ее агентных функций выросло в восемь раз с начала года, тогда как более 400 миллионов потребителей использовали Alexa для покупок за последние 12 месяцев.¹

Компания делает ставку на удобство: меньше нажатий для управления регулярными заказами и вопросами, связанными с аккаунтом. Однако расширение также превращает Alexa из инструмента для оформления случайного заказа в посредника для подписок, доставок и платежей — именно в тот момент, когда праздничные траты сильнее нагружают эти задачи.

[1] Amazon обновила Alexa, чтобы помочь вам управлять списками покупок и подписками и обновлять инструкции по доставке — «Amazon добавила Alexa более 100 новых возможностей, связанных с покупками».